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Garantiebedingungen für Österreich
4. Service Hotline
Vor Einsendung des Gerätes an die MEDION empfehlen
wir Ihnen sich über die Service Hotline an uns zu wenden.
Sie erhalten insoweit weitergehende Informationen, wie
Sie Ihren Garantieanspruch geltend machen können.
Die Service Hotline steht Ihnen 365 Tage im Jahr zum
Ortstarif zur Verfügung.
Die Service Hotline ersetzt auf keinen Fall eine
Anwenderschulung für Soft-, bzw. Hardware, das
Nachschlagen im Handbuch, oder die Betreuung von
Fremdprodukten.
II. Besondere Garantiebedingungen
für MEDION PC, Notebook, Pocket PC
(PDA) und Geräten mit
Navigationsfunktion (PNA)
Hat ein Teil der mitgelieferten Ware einen Defekt, so
haben Sie auch einen Anspruch auf Reparatur oder Ersatz.
Die Garantie deckt Material- und Arbeitskosten für die
Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit für das
betroffene MEDION Gerät.
Hardware zu Ihrem Gerät, die nicht von MEDION
produziert oder vertrieben wurde, kann die Garantie zum
Erlöschen bringen, wenn dadurch nachweislich ein
Schaden am MEDION Gerät oder an einem Teil der
mitgelieferten Ware entstanden ist.
Für mitgelieferte Software wird eine eingeschränkte
Garantie übernommen. Dies gilt für ein vorinstalliertes
Betriebssystem aber auch für mitgelieferte Programme.
Bei der von MEDION mitgelieferten Software garantiert
MEDION für die Datenträger, z.B. Disketten und CD-
ROMs, auf denen diese Software geliefert wird, die
Freiheit von Material- und Verarbeitungsfehlern für eine
Frist von 90 Tagen nach Einkauf des MEDION Gerätes von
der MEDION oder einem offiziellen Handelspartner der
MEDION. Bei Lieferung defekter Datenträger ersetzt
MEDION die defekten Datenträger kostenfrei; darüber
hinausgehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Mit
Ausnahme der Garantie für die Datenträger wird jede
Software ohne Mängelgewähr geliefert. MEDION sichert
nicht zu, dass diese Software ohne Unterbrechungen
oder fehlerfrei funktioniert oder Ihren Anforderungen
genügt. Für mitgeliefertes Kartenmaterial bei Geräten mit
Navigationsfunktion wird keine Garantie für die
Vollständigkeit übernommen.
Wie auch in der AGB angeführt kann es sein, dass bei der
Reparatur des MEDION Gerätes alle Daten vom Gerät
gelöscht werden müssen. Stellen Sie vor dem Versand
des Gerätes sicher, das Sie von allen auf dem Gerät
befindlichen Daten eine Sicherungskopie besitzen. Es
wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass im Falle einer
Reparatur der Auslieferzustand wiederhergestellt wird.
Für die Kosten einer Softwarekonfiguration, für
entgangene Einnahmen, den Verlust von Daten bzw.
Software, oder sonstige Folgeschäden übernimmt
MEDION keine Haftung.
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III. Besondere
Garantiebedingungen für die Vorort
Reparatur bzw. den Vorort
Austausch
Soweit sich aus der dem Gerät anliegenden Garantiekarte
ein Anspruch auf Vorort Reparatur bzw. den Vorort
Austausch ergibt, gelten die besonderen
Garantiebedingungen für die Vorort Reparatur bzw.
Vorort Austausch für Ihr MEDION Gerät.
Zur Durchführung der Vorort Reparatur bzw. den Vorort
Austausch muss von Ihrer Seite folgendes sichergestellt
werden:
•
Mitarbeiter der MEDION muss uneingeschränkter,
sicherer und unverzüglicher Zugang zu den
Geräten gewährt werden.
•
Telekommunikationseinrichtungen, die von
Mitarbeitern von MEDION zur ordnungsgemäßen
Ausführung Ihres Auftrages, für Test- und
Diagnosezwecke sowie zur Fehlerbehebung
benötigt werden, müssen von Ihnen auf eigene
Kosten zur Verfügung gestellt werden.
•
Sie sind für die Wiederherstellung der eigenen
Anwendungssoftware nach der Inanspruchnahme
der Dienstleistungen durch MEDION selbst
verantwortlich.
•
Sie haben alle sonstigen Maßnahmen zu ergreifen,
die von MEDION zu einer ordnungsgemäßen
Ausführung des Auftrags benötigt werden.
•
Sie sind für die Konfiguration und Verbindung ggf.
vorhandener, externer Geräte nach der
Inanspruchnahme der Dienstleistung durch
MEDION selbst verantwortlich.
•
Der kostenfreie Storno-Zeitraum für die Vorort
Reparatur bzw. den Vorort Austausch beträgt
mind. 24 Stunden, danach müssen die uns durch
den verspäteten oder nicht erfolgten Storno
entstandenen Kosten in Rechnung gestellt
werden.
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