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21. Kundendienst
21.1. Erste Hilfe bei Hardwareproblemen
Fehlfunktionen können manchmal banale Ursachen haben, aber manchmal auch
von defekten Komponenten ausgehen. Wir möchten Ihnen hiermit einen Leitfaden
an die Hand geben, um das Problem zu lösen.
Wenn die hier aufgeführten Maßnahmen keinen Erfolg bringen, helfen wir Ihnen
gern weiter. Rufen Sie uns an!
21.2. Lokalisieren der Ursache
Beginnen Sie mit einer sorgfältigen Sichtprüfung aller Kabelverbin-
dungen. Wenn die Leuchtanzeigen nicht funktionieren, vergewissern
Sie sich, dass das Notebook und alle Peripheriegeräte ordnungsge-
mäß mit Strom versorgt werden.
• Bei Akkubetrieb schließen Sie das Notebook an den Netzadapter
an und vergewissern Sie sich, dass der Akku geladen ist.
• Wenn Sie das Notebook mit Netzadapter betreiben wollen, tren-
nen Sie den Netzadapter von der Steckdose und schließen Sie zum
Test z. B. eine Lampe an dieselbe Steckdose an. Funktioniert die
Lampe auch nicht, fragen Sie einen Elektriker um Rat.
• Schalten Sie das Notebook aus und überprüfen Sie alle Kabelver-
bindungen. Wenn das Notebook an Peripheriegeräte angeschlos-
sen ist, überprüfen Sie auch hier die Steckverbindungen aller Ka-
bel. Tauschen Sie Kabel für verschiedene Geräte nicht wahllos
gegeneinander aus, auch wenn Sie genau gleich aussehen. Die
Pinbelegungen im Kabel sind vielleicht anders. Wenn Sie mit Si-
cherheit festgestellt haben, dass das Gerät mit Strom versorgt wird
und alle Verbindungen intakt sind, schalten Sie das Notebook wie-
der ein.
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