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Nach Ablauf der kostenlosen telefonischen
Unterstützung
Sie können die Unterstützungsangebote von hp auch weiterhin
gegen eine Gebühr in Anspruch nehmen. Preisänderungen sind
vorbehalten. Die Hilfe der
hp Online-Kundenbetreuung
im Internet steht nach wie vor kostenlos zur Verfügung!)
• In den USA können Sie kurze Fragen unter folgender Rufnummer
stellen: (900) 555-1500. Sobald Sie mit einem technischen
Mitarbeiter verbunden sind, wird für den Anruf eine Gebühr von
2,50 US-Dollar pro Minute berechnet.
• Wenn Sie glauben, daß die Beantwortung Ihrer Fragen länger als
10 Minuten dauert, sollten Sie innerhalb der USA oder Kanada
folgende Rufnummer wählen: (800) 999-1148. In diesem Fall wird
ein Pauschalbetrag von 25 US-Dollar für das Telefonat
berechnet. Der Betrag wird über Visa oder MasterCard abgebucht.
• Wenn während des Anrufs festgestellt wird, daß eine Reparatur
des Druckers notwendig ist, wird der Betrag für die telefonische
Unterstützung nicht berechnet, vorausgesetzt, die eingeschränkte
Garantie für den Drucker (siehe „Hersteller-Garantie von
Hewlett-Packard" auf Seite 79) ist noch nicht abgelaufen. In
Ländern, in denen die obengenannten gebührenfreien Nummern
nicht verfügbar sind, fallen unter Umständen reguläre
Telefongebühren an.
Verlängerung der Garantiezeit
Sie haben die folgenden Möglichkeiten, den Garantieschutz für den
Drucker über den ursprünglichen Garantiezeitraum hinaus zu
verlängern:
(Seite 62)
• Wenden Sie sich an Ihren Händler, um eine Garantieverlängerung
zu vereinbaren.
• Wenn Ihr Händler keine Serviceverträge anbietet, können Sie sich
direkt an hp wenden und Informationen über die hp
Serviceverträge anfordern. Rufen Sie in den USA die
Telefonnummer (800) 446-0522 und in Kanada die
Telefonnummer (800) 268-1221 an. Richten Sie Anfragen zu
hp Serviceverträgen außerhalb der USA oder Kanadas an das
regionale hp Vertriebsbüro.
Probleme: hp Kundenbetreuung
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