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Fehlerbehebung
Wenn Sie Probleme bei der Benutzung von Peripheriegeräten wie z. B. einem Monitor oder einem
Drucker mit Ihrem Computer haben, lesen Sie die Dokumentation des jeweiligen Herstellers, um
ausführlichere Informationen zur Fehlerbeseitigung zu erhalten. In den folgenden Tabellen sind
Probleme aufgeführt, die bei der Installation, beim Start oder bei der Verwendung Ihres Computers
auftreten können, und mögliche Lösungen dafür.
Für weitere Informationen oder zusätzliche Optionen zur Fehlerbeseitigung navigieren Sie zu
http://www.hp.com/go/contactHP
Computer startet nicht
Symptom
Mögliche Lösung
Fehlermeldung:
1.
Festplattenfehler
2.
3.
Der Computer lässt
Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel des Computers richtig an die Netzsteckdose angeschlossen ist. Die
sich nicht
grüne Netzteil-LED am Computer sollte leuchten. Wenn dies nicht der Fall ist, versuchen Sie eine andere
einschalten oder
Netzsteckdose. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den Support.
starten
Falls der Monitor schwarz ist, ist er eventuell nicht richtig angeschlossen. Schließen Sie den Monitor an den
Computer an, stecken Sie das Netzkabel in eine Netzsteckdose, und schalten Sie anschließend den Monitor ein.
Siehe
Prüfen Sie die Funktionsfähigkeit der Netzsteckdose, indem Sie ein anderes elektrisches Gerät anschließen.
Der Computer
1.
reagiert nicht
2.
3.
Wenn das Schließen von Programmen das Problem nicht löst, starten Sie den Computer neu.
1.
2.
– oder –
Halten Sie die Betriebstaste des Computers mindestens 5 Sekunden lang gedrückt, um den Computer
auszuschalten, und drücken Sie die Betriebstaste anschließend erneut, um den Computer einzuschalten.
Fehlermeldung:
Wenn kein Zugriff mehr auf das Laufwerk erfolgt, nehmen Sie die optische Disc aus dem optischen Laufwerk, und
Ungültiger
drücken Sie dann die
10
Kapitel 5 Fehlerbehebung
und suchen Sie dann nach Ihrem Computermodell.
Starten Sie den Computer neu.
a.
Drücken Sie die Tastenkombination Strg+Alt+Entf.
b.
Klicken Sie in der unteren rechten Ecke des Bildschirms auf das Symbol Ein/Aus und anschließend auf
Neu starten.
– oder –
Halten Sie die Betriebstaste des Computers mindestens 5 Sekunden lang gedrückt, um den Computer
auszuschalten, und drücken Sie die Betriebstaste anschließend erneut, um den Computer einzuschalten.
Sichern Sie nach dem Start von Windows umgehend alle wichtigen Daten auf einer Sicherungsfestplatte.
Wenden Sie sich an den Support (unabhängig davon, ob Windows gestartet wurde oder nicht).
Display (Monitor) auf Seite
11.
Drücken Sie die Tastenkombination Strg+Alt+Entf.
Klicken Sie auf Task-Manager.
Wählen Sie die nicht mehr reagierenden Programme, und klicken Sie dann auf Aufgabe beenden.
Drücken Sie die Tastenkombination Strg+Alt+Entf.
Klicken Sie in der unteren rechten Ecke des Bildschirms auf das Symbol Ein/Aus und anschließend auf Neu
starten.
Leertaste
auf der Tastatur.
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