Kemar KRC-140 Bedienungsanleitung Seite 41

Garantía del vendedor- Condiciones de la garantía
Estimado cliente,
Nuestros productos están sometidos a controles de calidad estrictos.
Si, a pesar de ello, una vaporera multifunción/ una arrocera adquirida con nosotros no funciona correctamente, lo
lamentamos profundamente y le pedimos contactar el servicio de atención al cliente indicado a continuación.
Será un placer atenderle por teléfono a través del servicio de atención descrito anteriormente.
Además de la garantía legal, proveemos una garantía en todas las vaporeras multifunción/ arroceras adquiridas
con nosotros, de acuerdo a las condiciones mencionadas a continuación.
Esto no representa una limitante a sus derechos legales.
1) El período de garantía es de un año a partir de la fecha de compra. La garantía es válida en la Unión Europea
y Suiza.
2) Durante el período de garantía, los dispositivos que muestren defectos debidos a materiales o manufactura
deficientes, serán reparados o reemplazados a nuestro juicio.
Los dispositivos o partes de dispositivos intercambiados son de nuestra propiedad. Los servicios de garantía no
prolongan el período de garantía, ni generan un nuevo período de garantía.
3) Las reclamaciones de garantía deben realizarse inmediatamente después del descubrimiento del defecto,
durante el período de garantía.
4) Con la finalidad de darle validez a una reclamación en el marco de la garantía, las etapas siguientes son
necesarias:
Contactar el servicio de atención el cliente por correo electrónico, fax o teléfono, para que le podamos enviar una
etiqueta de envío en formato pdf. Utilice esta etiqueta para enviar el dispositivo defectuoso, libre de coste, a la
dirección de servicio indicada, incluyendo la tarjeta de garantía anexa, así como su justificante de compra
original. Si el defecto está cubierto por nuestros servicios de garantía, recibirá su dispositivo reparado o uno
nuevo. Los gastos de envío de vuelta serán cubiertos por nosotros.
5) Las reclamaciones con garantía no son cubiertas en caso de daños debidos a:
- Uso abusivo o incorrecto
- Exposición a un riesgo ambiental (humedad, calor, sobre voltaje, polvo, etc.)
- Fallas derivadas al incumplimiento de las precauciones de seguridad aplicables al dispositivo
- Fallas derivadas del incumplimiento al manual de usuario
- Uso de fuerza (ej. golpe, patada, caídas)
- Interferencia de un servicio de reparación no autorizado por nosotros
- Intentos de reparación arbitrarios
- Envío en embalaje no apto para el transporte
6) Le proponemos igualmente un servicio de reparación de defectos o daños a los dispositivos que no están
cubiertos por la garantía (o fuera de plazo), contra reembolso de los costes. Favor de contactar el servicio de
atención al cliente para una propuesta personalizada.
En este caso, los gastos de envío quedarán a su cargo.
KeMar GmbH
Rohlfsstr. 5
81929 München
Alemania
Tel.: +49 (0)89 28857266
Fax: +49 (0)89 28857265
E-mail: service@kemar.de
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