Dell EMC PowerEdge R940xa Technisches Handbuch Seite 58

Abbildung 17. ProSupport Enterprise Suite
ProSupport Plus
Wenn Sie PowerEdge-Server kaufen, empfehlen wir Ihnen ProSupport Plus, unseren proaktiven und präventiven Support für
geschäftskritische Systeme. ProSupport Plus bietet alle Vorteile von ProSupport sowie Folgendes:
● Ein zugewiesener Services Account Manager (SAM), der Ihr Unternehmen und Ihre Umgebung kennt
● Zugang zu erfahrenen ProSupport-Technikern für die schnellere Behebung von Problemen
● Personalisierte, präventive Empfehlungen auf der Grundlage der Analyse von Support-Trends und bewährten Verfahren aus dem
gesamten Dell EMC-Kundenstamm zur Reduzierung von Supportproblemen und zur Verbesserung der Leistung
● Prädiktive Analyse zur Problemvorbeugung und -optimierung durch SupportAssist
● Proaktive Überwachung, Problemerkennung, Benachrichtigung und automatische Fallerstellung zur beschleunigten Problemlösung
durch SupportAssist
● On-Demand-Berichterstellung und analysebasierte Empfehlungen, ermöglicht durch SupportAssist und TechDirect
ProSupport
Unser ProSupport-Service bietet hochqualifizierte Experten rund um die Uhr und rund um die Welt, um Ihre IT-Anforderungen zu erfüllen.
Wir helfen Ihnen dabei, Unterbrechungen zu minimieren und die Verfügbarkeit Ihrer PowerEdge-Server-Workloads zu maximieren:
● 24x7x365-Zugang zu zertifizierten Hardware- und Softwareexperten
● Kooperativer Support von Drittanbietern
● Hypervisor- und Betriebssystemunterstützung
● Einheitlicher Support für Dell EMC Hardware, Software und Lösungen
● Optionen für Vor-Ort-Ersatzteillieferung und -Arbeitseinsätze, einschließlich Service am nächsten Arbeitstag oder innerhalb von vier
Stunden (Mission Critical)
58 Anhang D. Support- und Bereitstellungsservices