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FDR_RG.book Page 20 Thursday, August 1, 2002 2:47 AM
HP Unterstützung
Die erfahrenen Mitarbeiter der HP Unterstützung beraten Sie gern hinsichtlich der
Verwendung des HP Druckers und helfen Ihnen bei der Lösung von Druckerproblemen.
Vorgehensweise
Beachten Sie die folgenden Schritte,
wenn Sie Unterstützung durch den
HP Kundendienst benötigen:
Suchen Sie nach dem
1.
Benutzerhandbuch auf Ihrem
Computer.
Siehe „Anzeigen des Online-
Benutzerhandbuchs" auf Seite 6.
Über eine Internetverbindung können
2.
Sie jederzeit:
• nach Softwareaktualisierungen von
HP suchen
• auf den Online-Seiten der
HP Kundenunterstützung die Hilfe
zu Produkten aufrufen
• eine E-Mail an HP senden.
In den USA können Sie unter
3.
(877) 283-4684 die gebührenfreie
automatisierte Unterstützungs-Hotline,
HP Customer Care Audio Tips,
anrufen. Dort erhalten Sie schnell und
problemlos Lösungen zu häufig
gestellten Fragen bezüglich
HP DeskJet Druckern.
Wenden Sie sich während der
4.
Geschäftszeiten telefonisch an die
HP Unterstützung.
Weitere Informationen finden Sie
unter „Telefonische HP Unterstützung"
auf Seite 21.
Unterstützungsoptionen und deren
Verfügbarkeit sind je nach Produkt,
Land/Region und Sprache verschieden.
20
Websites der
HP Kundenunterstützung
Wenn Sie über einen Internetzugang
verfügen, können Sie eine Vielzahl von
Informationen über Ihren Drucker abrufen.
Die neueste Druckersoftware sowie
Unterstützungsinformationen finden Sie
auf der Website von Hewlett-Packard
unter www.hp.com/support .
HP Unterstützung per E-Mail
Ihre per E-Mail eingesendeten
Fragen werden von einem technischen
Mitarbeiter der HP Unterstützung
persönlich beantwortet.
Die Unterstützung per E-Mail eignet sich
hervorragend, um technische Fragen zu
stellen und Antworten zu erhalten, die
auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Wenn Sie Ihre Frage in ein
Webformular eingeben, wird sie per
E-Mail beantwortet.
Softwareaktualisierungen
Verwenden Sie eines der folgenden
Verfahren, um Kopien und
Aktualisierungen der Druckersoftware
zu erhalten:
• Laden Sie die Druckersoftware von
der HP Website herunter.
• Wenden Sie sich telefonisch an die
HP Unterstützung, um eine CD mit
den Softwareaktualisierungsdateien
anzufordern.
Siehe „Rufnummern für die telefonische
Unterstützung" auf Seite 22.
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