Kapitel 12: Weiterleiten Von Anrufen - Avaya 9500 Serie Verwendung

Kapitel 12: Weiterleiten von Anrufen

Anrufe können an eine andere Nebenstelle oder eine externe Nummer weitergeleitet werden.
Rufweiterleitung sofort
Sofortige Weiterleitung dient zum sofortigen Weiterleiten von Anrufen.
• Über die Telefonmenüs können Sie auswählen, welche Anruftypen weitergeleitet werden
sollen. Standardmäßig wird die Weiterleitung auf eingehende interne und externe Anrufe an
Sie angewendet, jedoch nicht auf Anrufe an eine Huntgruppe, bei der Sie Mitglied sind.
• Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden alle Anrufe, die den Einstellungen entsprechen,
an das Ziel der „sofortigen Weiterleitung" weitergeleitet. Es kann sich dabei um eine interne
oder externe Nummer handeln.
• Sie können mit dem Telefon weiterhin ausgehende Anrufe tätigen. Wenn Sie das Telefon
abheben, hören Sie einen unterbrochenen Wählton.
• Wenn Sie auch "Rufweiterleitung nach Zeit" eingerichtet haben und der sofort
weitergeleitete Anruf nach Ablauf der festgelegten Zeit immer noch unbeantwortet ist
(standardmäßig 15 Sekunden), leitet das System den Anruf an das von Ihnen festgelegte
Weiterleitungsziel weiter, falls abweichend. Beachten Sie, dass dies bei Anrufen, die an
eine externe Nummer weitergeleitet wurden, nicht immer möglich ist.
• Wenn Sie auch Voicemail aktiviert haben und der weitergeleitete Anruf immer noch
unbeantwortet ist, leitet das System den Anruf an Ihre Voicemail weiter. Beachten Sie, dass
dies bei Anrufen, die an eine externe Nummer weitergeleitet wurden, nicht immer möglich
ist.
Rufweiterleitung bei Besetzt
Mit „Rufweiterleitung bei Besetzt" werden alle Anrufe weitergeleitet, wenn Ihr Telefon keine
weiteren eingehenden Anrufe mehr anzeigen kann.
• Über die Telefonmenüs können Sie auswählen, welche Anruftypen weitergeleitet werden
sollen. Standardmäßig wird die Weiterleitung sowohl auf Ihre eingehenden internen als
auch externen Anrufe angewendet.
• Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden alle Anrufe, die den Einstellungen entsprechen,
an das Weiterleitungsziel für „Rufweiterleitung bei Besetzt" / „keine Antwort" weitergeleitet.
Es kann sich dabei um eine interne oder externe Nummer handeln.
• „Besetzt" heißt hier, dass Ihr Anruf über keine weiteren Anrufpräsentationstasten verfügt,
auf denen weitere Anrufe angezeigt werden können.
• Wenn Ihr Telefon besetzt ist, erhalten Sie keine Sammelanschlussanrufe, die somit auch
nicht weitergeleitet werden.
• Die Optionen „Rufweiterleitung bei Besetzt" und „Rufweiterleitung nach Zeit" verwenden
die gleiche Zielrufnummer. Wenn keine Zielrufnummer festgelegt wurde, wird die
Zielrufnummer von „Rufweiterleitung sofort" verwendet.
• Wenn Sie auch Voicemail aktiviert haben und der weitergeleitete Anruf immer noch
unbeantwortet ist, leitet das System den Anruf an Ihre Voicemail weiter. Beachten Sie, dass
März 2023 Verwendung von Telefonen der Serie 9500 in Avaya IP Office
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