Teil 3: Umleiten Von Anrufen; Optionen Für Anrufumleitungen - Avaya 9500 Serie Verwendung

Teil 3: Umleiten von Anrufen

Optionen für Anrufumleitungen
Das Telefonsystem unterstützt eine Reihe von unterschiedlichen Möglichkeiten, wie Sie Ihre
Anrufe umleiten können. Die Hauptmethoden sind:
• Rufumleitung – Vorübergehende Umleitung aller Anrufe an ein anderes Telefon, das
Sie sich mit dem regulären Benutzer teilen. Diese Funktion kann auf zwei Arten genutzt
werden:
- Rufumleitung zu – Sie legen das Umleitungsziel über Ihr Telefon fest.
- Rufumleitung von – Sie legen das Umleitungsziel über das Telefon fest, das Sie
verwenden möchten.
• Weiterleiten – Anrufe werden an eine interne oder externe Nummer weitergeleitet.
- Rufweiterleitung bei Besetzt – Anrufe werden weitergeleitet, wenn die maximale
Anzahl von Anrufen erreicht ist, die Ihr Telefon anzeigen kann.
- Rufweiterleitung nach Zeit – Anrufe werden weitergeleitet, wenn sie an Ihrem Telefon
nicht entgegengenommen werden.
- Rufweiterleitung sofort – Anrufe werden sofort weitergeleitet. Als Option kann die
Weiterleitung an VoiceMail ausgewählt werden.
• Nicht Stören – Alle Anrufe werden zur Voicemail umgeleitet, falls verfügbar. Andernfalls
wird für die Anrufe das Besetztzeichen ausgegeben.
- Die Ausnahmeliste für „Nicht stören" kann verwendet werden, um Anrufe von bestimmten
Telefonnummern zuzulassen.
• Twinning – Mit Twinning werden Ihre Anrufe auf zwei Telefonen gleichzeitig signalisiert.
Twinning ist nur dann verfügbar, wenn es von Ihrem Systemadministrator konfiguriert
wurde. Das System unterstützt mehrere Twinning-Methoden:
- Internes Twinning – Anrufweiterleitung an Ihre Nebenstelle und an eine weitere interne
Nebenstelle.
- Mobiles Twinning – Anrufweiterleitung an Ihre Nebenstelle und an eine externe
Nummer.
- Fallback-Twinning – Anrufweiterleitung an eine externe Nummer, wenn das System
keine Verbindung zu Ihrem Standardtelefon ermitteln kann.
März 2023 Verwendung von Telefonen der Serie 9500 in Avaya IP Office
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