Inhaltsverzeichnis
Werbung
3. Umwelt und Recycling
Transportverpackung
Damit Ihr Gerät unbeschädigt bei Ihnen an-
kommt, haben wir es sorgfältig verpackt.
Bitte helfen Sie, unsere Umwelt zu schützen,
und überlassen Sie die Verpackung dem Fach-
handwerk bzw. Fachhandel.
tecalor beteiligt sich gemeinsam mit dem
Großhandel und dem Fachhandwerk/Fach-
handel in Deutschland an einem wirksamen
Rücknahme- und Entsorgungskonzept für die
umweltschonende Aufarbeitung der Verpa-
ckungen.
Altgeräte
Die Entsorgung des Altgerätes hat fach- und
sachgerecht nach den örtlich geltenden Vor-
schriften zu erfolgen.
4. Kundendienst und Garantie
Sollte einmal eine Störung an einem der Pro-
dukte auftreten, stehen wir Ihnen natürlich mit
Rat und Tat zur Seite.
Rufen Sie uns einfach unter nachfolgender
Service-Nummer an:
01803 70 20 20
(0,09 /min; Stand 8/03)
oder schreiben uns an:
tecalor
- Kundendienst -
E-Mail: kundendienst@tecalor.de
Telefax-Nr. 01803 70 20 25
(0,09 /min; Stand 8/03)
Fürstenberger Straße 77, 37603 Holzminden
Weitere Anschriften sind auf der letzten Seite
aufgeführt.
Selbstverständlich hilft unser Kundendienst
auch nach Feierabend! Den tecalor-Kunden-
dienst können Sie an sieben Tagen in der Wo-
che täglich bis 22.00 Uhr telefonisch erreichen
– auch an Sonn- und Samstagen sowie an
Feiertagen.
Im Notfall steht also immer ein Kunden dienst-
techniker für Sie bereit. Dass ein solcher Son-
derservice auch zusätzlich entlohnt werden
muss, wenn kein Garantiefall vorliegt, werden
Sie sicherlich verstehen.
tecalor – Garantie für die ab 01.01.2002 ge-
kauften tecalor-Geräte
Diese Garantiebedingungen regeln zusätzliche
Garantieleistungen von tecalor gegenüber
dem Endkunden, die neben die gesetzlichen
Gewährleistungsansprüche des Kunden treten.
Daher werden auch gesetzliche Gewährleis-
tungsansprüche des Kunden gegenüber seinen
sonstigen Vertragspartnern, insbesondere dem
Verkäufer des mit der Garantie versehenen
tecalor-Gerätes, von dieser Garantie nicht
berührt.
Diese Garantiebedingungen gelten nur für
solche Geräte, die vom Endkunden in der
Bundesrepublik Deutschland als Neugeräte
erworben werden. Ein Garantievertrag kommt
nicht zustande, soweit der Endkunde ein ge-
brauchtes Gerät oder ein neues Gerät seiner-
seits von einem anderen Endkunden erwirbt.
10
Im Rahmen des Kreislaufwirtschaft- und
Abfallgesetzes und der damit verbundenen
Produktverantwortung zum Schutz unserer
Umwelt ermöglicht tecalor mit einem Rück-
nahmesystem über das Fachhandwerk und
dem Fachhandel die Rücknahme von Altge-
räten.
Über dieses Rücknahmesystem werden hohe
Recyclingquoten der Materialien erreicht, um
unsere Deponien und unsere Umwelt zu
entlasten. Damit leisten wir gemeinsam einen
wichtigen Beitrag zum Umweltschutz.
Das in Wärmepumpen, Klimageräten und
einigen Lüftungsgeräten verwandte Kältemittel
und Kältemaschinenöl muss fachgerecht ent-
sorgt werden, da so sichergestellt wird, dass
die Stoffe die Umwelt nicht beeinträchtigen.
Inhalt und Umfang der Garantie
tecalor erbringt die Garantieleistungen, wenn
an tecalor Geräten ein Herstellungs- und/oder
Materialfehler innerhalb der Garantiezeit
auftritt. Diese Garantie umfasst jedoch keine
Leistungen von tecalor für solche Geräte, an
denen Fehler, Schäden oder Mängel aufgrund
von Verkalkung, chemischer oder elektroche-
mischer Einwirkung, fehlerhafter Aufstellung
bzw. Installation, sowie unsachgemäßer Ein-
regulierung, Bedienung oder unsachgemäßer
Inanspruchnahme bzw. Verwendung auftre-
ten. Ebenso ausgeschlossen sind Leistungen
aufgrund mangelhafter oder unterlassener
Wartung, Witterungs einflüssen oder sonstigen
Naturerscheinungen.
Die Garantie erlischt, wenn an dem Gerät
Reparaturen, Eingriffe oder Abänderungen
durch nicht von tecalor autorisierte Personen
vorgenommen wurden.
Die Garantieleistung von tecalor umfasst die
sorgfältige Prüfung des Gerätes, wobei zu-
nächst ermittelt wird, ob ein Garantieanspruch
besteht. Im Garantiefall entscheidet allein
tecalor, auf welche Art der Schaden behoben
werden soll. Es steht tecalor frei, eine Repa-
ratur des Gerätes ausführen zu lassen oder
selbst auszuführen. Etwaige ausgewechselte
Teile werden Eigentum von tecalor.
Für die Dauer und Reichweite der Garantie
übernimmt tecalor sämtliche Material- und
Montagekosten, nicht jedoch zusätzliche Kos-
ten für die Leistungen eines Notdienstes.
Soweit der Kunde wegen des Garantiefalles
aufgrund gesetzlicher Gewährleistungsansprü-
che gegen andere Vertragspartner Leistungen
erhalten hat, entfällt eine Leistungspflicht von
tecalor.
Soweit tecalor Garantieleistungen erbringt,
übernimmt tecalor keine Haftung für die
Beschädigung eines Gerätes durch Diebstahl,
Feuer, Aufruhr o. ä. Ursachen.
Über die vorstehend zugesagten Garantie-
leistungen hinausgehend kann der Endkunde
nach dieser Garantie keine Ansprüche wegen
mittelbarer Schäden oder Folgeschäden, die
durch ein tecalor-Gerät verursacht werden,
insbesondere auf Ersatz außerhalb des Gerä-
tes entstandener Schäden, geltend machen.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden gegen te-
calor oder Dritte bleiben jedoch unberührt.
Umweltbelastende Materialien haben bei uns
keine Chance, weder bei der Verpackung noch
bei der Entwicklung und Fertigung unserer
Produkte.
Die Umweltverträglichkeit der eingesetzten
Materialien und Bauelemente ist ein grundle-
gendes und übergeordnetes Qualitätskriteri-
um.
Bereits bei der Konstruktion neuer Geräte
achten wir darauf. Die Voraussetzung für eine
Material-Wiederverwertung sind die Recyc-
ling-Symbole und die von uns vorgenommene
Kennzeichnung nach DIN ISO 11469 und DIN
Garantiedauer
Die Garantiezeit beträgt 24 Monate für je-
des tecalor-Gerät, das im privaten Haushalt
eingesetzt wird, und 12 Monate für jedes
tecalor-Gerät, welches in Gewerbebetrieben,
Handwerksbetrieben, Industriebetrieben oder
gleichzusetzenden Tätigkeiten eingesetzt wird.
Die Garantiezeit beginnt für jedes Gerät mit
der Übergabe des Gerätes an den Ersten-
dabnehmer. Zwei Jahre nach Übergabe des
jeweiligen Gerätes an den Erstendabnehmer
erlischt die Garantie, soweit die Garantiezeit
nicht nach vorstehendem Absatz 12 Monate
beträgt.
Soweit tecalor Garantieleistungen erbringt,
führt dies weder zu einer Verlängerung der
Garantiefrist noch wird eine neue Garan-
tiefrist durch diese Leistungen für das Gerät
oder für etwaige eingebaute Ersatzteile in
Gang gesetzt.
Inanspruchnahme der Garantie
Garantieansprüche sind vor Ablauf der
Ga rantie zeit innerhalb von zwei Wochen
nachdem der Mangel erkannt wurde, unter
Angabe des vom Kunden festgestellten Feh-
lers des Gerätes und des Zeitpunktes seiner
Feststellung bei tecalor anzumelden. Als Garan-
tienachweis ist die vom Verkäufer des Gerätes
ausgefüllte Garantieurkunde, die Rechnung
oder ein sonstiger datierter Kaufnachweis bei-
zufügen. Fehlt die vorgenannte Angabe oder
Unterlage, besteht kein Garantieanspruch.
Garantie für in Deutschland erworbene,
jedoch außerhalb Deutschlands eingesetzte
Geräte
tecalor ist nicht verpflichtet, Kundendienst-
oder Garantieleistungen außerhalb der
Bundesrepublik Deutschland zu erbringen.
Bei Störungen eines im Ausland eingesetzten
Gerätes ist dieses gegebenenfalls auf Gefahr
und Kosten des Kunden an den Kundendienst
in Deutschland zu senden. Die Rücksendung
durch tecalor erfolgt ebenfalls auf Gefahr und
Kosten des Kunden. Etwaige gesetzliche An-
sprüche des Kunden gegen tecalor oder Drit-
te bleiben auch in diesem Fall unberührt.
Außerhalb Deutschlands erworbene Geräte
Für außerhalb Deutschlands erworbene Ge-
räte gilt diese Garantie nicht. Es gelten die je-
weiligen gesetzlichen Vorschriften und gegebe-
nenfalls die Lieferbedingungen der tecalor-Län-
dergesellschaft bzw. des Importeurs.
Werbung
Inhaltsverzeichnis
