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Problembehebung
Führen Sie bei einem Problem bitte immer erst die in diesem Abschnitt beschriebenen Maßnahmen durch, bevor Sie sich
an Ihren Händler oder den Kundendienst von Canon wenden. Überprüfen Sie, wenn eine Protokollmeldung ausgegeben
wird, die Meldungsdetails und führen Sie die vorgeschlagenen Maßnahmen durch.
Hinweis
• Informationen zur Problembehebung bei der Remote Camera Control Application und dem Fernbedieneinheit für Remote-Kameras RC-
IP100 finden Sie in der jeweiligen Anleitung.
• Die Sicherheitssoftware kann ein Problem verursachen. Schließen Sie die Kamera oder die Software, in der das Problem aufgetreten ist,
bei der Konfiguration der Sicherheitssoftware aus.
Problem
Die Kamera wird nicht gestartet.
Die Einstellungsseite wird nicht
angezeigt.
Es kann keine Verbindung über das
WLAN zur Kamera hergestellt
werden.
Die Kamera kann nicht mit der IR-
Fernbedienung bedient werden.
Die Kamera kann nicht über eine
IR-Fernbedienung bedient werden,
die die standardmäßige
Kommunikation (seriell) unterstützt.
Bei der IP-Verteilung ist kein Ton zu
hören.
Die ND-Filteranzeige (S. 58), die dem
HDMI/SDI-Ausgangsvideosignal
überlagert ist, wird in Rot oder als
[- -] angezeigt.
Am externen Monitor werden
während der HDMI-/SDI-Ausgabe
keine Video- oder Audiosignale
ausgegeben.
Spitzenwerte und Markierungen
werden auf dem externen Monitor
nicht angezeigt. LUT/View
Assistance wird nicht auf den
Bildschirm angewendet.
• Wenn Sie einen PoE++-Hub verwenden, überprüfen Sie, ob das LAN-Kabel richtig eingesteckt ist.
• Wenn Sie eine externe DC-Stromversorgung verwenden, überprüfen Sie, ob das Kabel, das die Kamera
mit der Stromversorgung verbindet, richtig eingesteckt ist. Wenn die Kamera ordnungsgemäß
angeschlossen ist, aber immer noch nicht startet, überprüfen Sie, ob die zum Starten des
Kamerasystems erforderliche Stromversorgung (12 V DC) wie vorgesehen erfolgt.
• Schalten Sie die Kamera aus, und starten Sie sie neu (siehe „Installationshandbuch/Wichtige Informationen").
• Bestimmte Hubs mit PoE++-Unterstützung begrenzen die Stromversorgung pro Port oder den
Gesamtstromverbrauch der einzelnen Ports. Wird die Grenze überschritten, kann der Hub möglicherweise
nicht gestartet werden. Schlagen Sie in diesem Fall in den Anweisungen des PoE++-Hubs nach.
• Überprüfen Sie, ob das LAN-Kabel richtig eingesteckt ist.
• Überprüfen Sie, ob die Netzwerkeinrichtung richtig durchgeführt wurde. Vergewissern Sie sich
insbesondere, dass die IP-Adresse, die Subnetzmaske und die Standard-Gateway-Adresse innerhalb
des zulässigen Bereichs für das Netzwerk liegen.
• Wenn Sie die IP-Adresse geändert haben, wird die neue Adresse erst nach einem Neustart der Kamera
verwendet.
• Überprüfen Sie, ob der richtige URI (IP-Adresse) für die Kamera im Webbrowser eingegeben wurde.
• Überprüfen Sie, ob die Verbindung von einem Computer stammt, dessen Zugriff unter [System] > [Security] >
[Host Access Restrictions] (System > Sicherheit > Hostzugriffsbeschränkungen) deaktiviert ist (S. 89).
• Schließen Sie die Kamera oder die Software, in der das Problem aufgetreten ist, bei der Konfiguration der
Sicherheitssoftware aus.
• Die maximale Anzahl von Geräten, die über WLAN mit der Kamera verbunden werden können, wird
überschritten. Trennen Sie die WLAN-Verbindung der Geräte, die die Kamera nicht nutzen.
• Unter Umständen ist das Signal schwach, oder es treten Signalstörungen durch elektronische Geräte in
der Nähe der Kamera auf. Beachten Sie „Sicherheitsvorkehrungen und Problembehebung bei WLAN-
Verbindung" (S. 20), und ergreifen Sie die entsprechenden Maßnahmen.
• Setzen Sie die Kamera zurück (S. 96), und starten Sie sie mit den Anfangseinstellungen neu (S. 15).
• Navigieren Sie zu [System] > [System] > [Camera] (System > System > Kamera), und wählen Sie
[Enable] (Aktivieren) unter [IR Remote Controller] (IR-Fernbedienung; S. 91).
• Überprüfen Sie die Nummer für CAMERA SELECT (Kamera-Auswahl) an der Fernbedienung sowie die
Einstellung des Schalters SERVICE an der Rückseite der Kamera.
• Die RS-422-Verbindung funktioniert nicht ordnungsgemäß. Überprüfen Sie die Verbindung am RS-422-
Anschluss und den Zustand des RS-422-Kabels.
• Die Fernbedienung und die Einstellung für die serielle Verbindung auf der Einstellungsseite stimmen
nicht überein. Wählen Sie [System] > [Communication] > [External Connection (Serial)] (System >
Kommunikation > Externe Verbindung (seriell)), prüfen Sie die Einstellung unter [Serial Device Address]
(Adresse des seriellen Geräts), und stellen Sie die Kameranummer auf die Nummer ein, die an der
Fernbedienung verwendet wird. Stellen Sie auch die Baudrate (9.600 Bit/s oder 38.400 Bit/s) auf
denselben Wert ein.
• Wenn kein Ton zu hören ist, überprüfen Sie die Einstellungen unter [System] > [Video and Audio] > [Audio]
(System > Video und Audio > Audio) sowie die Ton- und Audiogeräteeinstellungen auf dem Computer.
• Auf der Einstellungsseite ist kein Ton zu hören.
• Möglicherweise funktioniert der ND-Filtermechanismus nicht richtig. Bitte wenden Sie sich an den
Kundendienst von Canon.
• Die Kamera ist nicht ordnungsgemäß mit einem externen Monitor verbunden. Überprüfen Sie die
Kabelverbindungen, stecken Sie das Kabel neu ein, oder schalten Sie die Kamera aus, und starten Sie sie neu.
• Stellen Sie den externen Monitor auf das Ausgangssignal der Kamera ein.
• Ersetzen Sie das Kabel.
• Überprüfen Sie die Einstellungen, um sicherzustellen, dass die gewünschte Funktion auf dem
gewünschten Monitor/Videoausgang aktiviert ist.
• Die Ausgabe von Bildschirmanzeigen wurde nicht aktiviert. Aktivieren Sie die Ausgabe der
Bildschirmanzeigen der Kamera (S. 57).
Maßnahmen
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Fehlerbehebung
