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5.2 Service nach Ablauf der Garantie
Für Produkte, die nicht mehr unter die Garantie fallen, berechnet der Hersteller dem Endverbraucher eine Gebühr für den Vor-Ort-Service, Teile, Arbeitskosten und
Logistikgebühren, die sich wie folgt zusammensetzen können:
1) Kosten für die Reparatur vor Ort: Reisekosten und Zeitaufwand des Technikers für die Anwesenheit vor Ort.
2) Ersatzteile: Kosten für Ersatzteile (einschließlich eventuell anfallender Versand-/Verwaltungsgebühren).
3) Arbeit: Kosten für die Arbeitszeit des Technikers, der das fehlerhafte Produkt repariert, wartet und installiert (Hardware oder Software).
4) Logistische Kosten: Lieferkosten, Zollgebühren und andere Kosten, die anfallen, wenn das defekte Produkt vom Benutzer zum Werk geschickt wird oder / und das
reparierte Produkt vom Werk zum Nutzer geschickt wird;
Anhang A: FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Manchmal funktioniert die PV-Anlage nicht normal. Wir empfehlen die folgenden Lösungen für eine Fehlersuche.
Dies kann dem Techniker helfen, das Problem zu verstehen und die richtigen Maßnahmen zu ergreifen.
Störung
LCD-Display
1. Prüfen Sie, ob der Wechselrichter geerdet ist und testen Sie die Impedanz zwischen PV (+) & (-).
Die Impedanz muss mehr als 3M betragen.
2. Prüfen Sie, ob die AC-Seite Kontakt zur Erde hat.
1. Warten Sie 5 Minuten. Wenn das Netz wieder normal ist, wird der PV-Wechselrichter automatisch neu
gestartet.
2. Stellen Sie sicher, dass Netzspannung und -frequenz den örtlichen Spezifikationen entsprechen.
1. Das Netz ist nicht angeschlossen.
2. Netzanschlusskabel prüfen.
Löschbare Störungen
3. Netzverwendbarkeit prüfen.
4. Wenn das Netz in Ordnung ist und das Problem weiterhin besteht, ist eventuell die Sicherung im
Wechselrichter offen. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst.
1. Die Innentemperatur des Wechselrichters ist höher als der angegebene Normalwert.
2. Suchen Sie nach einer Möglichkeit, die Umgebungstemperatur zu senken, oder bringen Sie den
Wechselrichter in eine kühlere Umgebung.
1. Prüfen Sie die offene PV-Gleichspannung, und stellen Sie fest, ob sie größer als oder zu nahe an 950 VDC
liegt.
2. Wenn die PV-Gleichspannung weniger als 950 VDC beträgt und das Problem weiterhin auftritt, rufen Sie
bitte den örtlichen Kundendienst an.
R3 Note Series
Bedienungsanleitung
Mögliche Maßnahmen
R3 Note Series
Bedienungsanleitung
Störung
LCD-Display
RelayFail
BusUnbalance
EEPROM_W Fail
EEPROM_R Fail
Dauerhafte Störung
1. Trennen Sie alle PV (+) oder PV (-) von den Solarmodulen.
2. Warten Sie ein paar Sekunden lang.
3. Nachdem sich das LCD-Display ausgeschaltet hat, schließen Sie es wieder an und überprüfen Sie es erneut.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
SciCommLose
BusFault
CPU ADFault
PLLFault
AutoTestFail
FanError
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Mögliche Maßnahmen
422-00023-08
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