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LANcare Basic / LANcare Advanced
Leistungsumfang
LANcare Basic
Mit einem auf Ihrem Gerät registrierten Servicepaket LANcare Basic erhalten
Sie für dieses Security Updates und eine Support-Berechtigung bis zum
End of Life (EOL)-Datum des Gerätes – das heißt für mindestens fünf Jahre.
Darüber hinaus ist Ihr Gerät für fünf Jahre mit einem Austausch-Service
abgedeckt. Im Falle eines Hardware-Defektes schicken wir Ihnen nach
Erhalt Ihres Gerätes innerhalb von fünf Werktagen ein Ersatzgerät zu. Für
die Support-Berechtigung ist ein zusätzlicher Support-Zugang erforderlich.
Bei Geräten, die nicht vom kostenlosen LANCOM Endkunden-Support
abgedeckt sind, kann dieser z. B. durch einen Support-Vertrag oder die
LANCOM Service Packs in den Varianten 24/7 und 10/5 kostenpflichtig
erworben werden.
Zur Inanspruchnahme von LANcare Basic ist die Vorlage des Kaufnachweises
notwendig. Sollten Sie keinen Kaufnachweis mehr zur Verfügung haben,
wird ein fester Zeitraum von drei Monaten nach dem Produktionsdatum
festgesetzt, innerhalb dessen Sie die LANcare Basic registrieren müssen.
LANcare Basic kann pro Gerät nur einmal aktiviert werden. Der enthaltene
!
Austausch-Service ist ab dem Tag der Registrierung für fünf Jahre gültig und
nicht verlängerbar. Zu beachten ist, dass LANcare Basic innerhalb von drei
Monaten nach dem Kauf des Gerätes registriert werden muss.
LANcare Advanced
Mit einem auf Ihrem Gerät registrierten Servicepaket LANcare Advanced
erhalten Sie für dieses Security Updates und eine Support-Berechtigung
bis zum End of Life (EOL)-Datum des Gerätes – das heißt für mindestens
fünf Jahre. Darüber hinaus ist Ihr Gerät für fünf Jahre mit einem NBD-
Vorabaustausch abgedeckt. Im Falle eines Hardware-Defektes erhalten
Sie nach telefonischer Meldung ein Ersatzgerät bereits zum nächsten
Werktag. Für die Support-Berechtigung ist ein zusätzlicher Support-Zugang
erforderlich. Bei Geräten, die nicht vom kostenlosen LANCOM Endkunden-
Support abgedeckt sind, kann dieser z. B. durch einen Support-Vertrag oder
die LANCOM Service Packs in den Varianten 24/7 und 10/5 kostenpflichtig
erworben werden.
Zur Inanspruchnahme von LANcare Advanced ist die Vorlage des
Kaufnachweises notwendig. Sollten Sie keinen Kaufnachweis mehr zur
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