Lenovo ThinkSystem DA240 Wartungshandbuch Seite 177

Die Lösung reagiert nicht (POST ist abgeschlossen und das Betriebssystem ist aktiv)
Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben.
• Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie sich an demselben Standort wie die Lösung befinden:
1. Wenn Sie eine KVM-Verbindung verwenden, überprüfen Sie, ob die Verbindung ordnungsgemäß
funktioniert. Stellen Sie andernfalls sicher, dass die Tastatur und die Maus ordnungsgemäß
funktionieren.
2. Melden Sie sich, falls möglich, bei der Lösung an und überprüfen Sie, ob alle Anwendungen aktiv sind
(es ist keine Anwendung blockiert).
3. Starten Sie die Lösung neu.
4. Wenn das Problem bestehen bleibt, vergewissern Sie sich, dass neue Software ordnungsgemäß
installiert und konfiguriert wurde.
5. Wenden Sie sich an den Lenovo Händler oder Softwarelieferanten, bei dem Sie die Software
erworben haben.
• Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie von einem fernen Standort aus auf die Lösung zugreifen:
1. Vergewissern Sie sich, dass alle Anwendungen aktiv sind (es ist keine Anwendung blockiert).
2. Melden Sie sich vom System ab und melden Sie sich dann wieder an.
3. Überprüfen Sie den Netzwerkzugriff, indem Sie die Lösung über die Befehlszeile anpingen oder ein
Traceroute ausführen.
a. Wenn Sie während eines Pingtests keine Antwort erhalten, versuchen Sie, eine andere Lösung im
Gehäuse anzupingen, um zu ermitteln, ob ein Verbindungsproblem oder ein Problem mit der
Lösung vorliegt.
b. Führen Sie ein Traceroute aus, um zu ermitteln, an welcher Stelle die Verbindung unterbrochen
wird. Versuchen Sie, ein Verbindungsproblem entweder mit dem virtuellen privaten Netzwerk
(Virtual Private Network, VPN) oder an der Stelle zu beheben, wo die Verbindung unterbrochen
wird.
4. Starten Sie die Lösung mithilfe der Verwaltungsschnittstelle per Fernzugriff neu.
5. Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie für neue Software sicher, dass diese
ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.
6. Wenden Sie sich an den Lenovo Händler oder Softwarelieferanten, bei dem Sie die Software
erworben haben.
Lösung reagiert nicht (Drücken von POST zum Starten der Systemkonfiguration nicht möglich)
Konfigurationsänderungen wie das Hinzufügen von Einheiten oder Aktualisierungen der Adapterfirmware und
Probleme mit dem Firmware- oder Anwendungscode können bewirken, dass die Lösung den Selbsttest
beim Einschalten (POST) nicht besteht.
Ist dies der Fall, reagiert die Lösung auf eine der zwei folgenden Arten:
• Die Lösung wird automatisch neu gestartet und versucht erneut, den Selbsttest beim Einschalten
durchzuführen.
• Die Lösung blockiert und muss manuell neu gestartet werden, damit die Lösung erneut versucht, den
Selbsttest beim Einschalten durchzuführen.
Nach einer bestimmten Anzahl aufeinanderfolgender Versuche (automatisch oder manuell) veranlasst die
Lösung, die UEFI-Standardkonfiguration wiederherzustellen und die Systemkonfiguration zu starten, damit
Sie die erforderlichen Korrekturen an der Konfiguration vornehmen und die Lösung erneut starten können.
Wenn die Lösung den Selbsttest beim Einschalten nicht erfolgreich mit der Standardkonfiguration
abschließen kann, liegt möglicherweise ein Fehler auf der Systemplatine vor.
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Kapitel 4 Fehlerbestimmung
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