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Le numéro de modèle/de série figurant sur le produit est endommagé, supprimé ou rendu illisible.
Les réparations ou modifications du produit ont été effectuées par des entreprises de réparation ou
des personnes non-agrées.
Le produit est utilisé dans un cadre commercial.
Le défaut est dû à un usage abusif ou erroné du produit, ou a été occasionné lors de circonstances
non-conformes à celles recommandées pour l'utilisation du produit.
Si l'endommagement a été occasionné par une des causes suivantes (sans s'y limiter): animaux, orage,
voltage anormal, eau ou feu, désastre naturel ou accident de transport.
Le produit ne fonctionne pas correctement suite à des pièces usées pouvant de par leur nature être
considérées comme des articles de consommation.
Le produit ne fonctionne pas correctement parce qu'il n'a pas été conçu, fabriqué, approuvé et/ou
autorisé pour le pays où il est fait usage du produit. Ceci peut survenir lorsque vous achetez le produit
dans un pays autre que celui pour lequel il est conçu.
Cette garantie s'applique uniquement dans le pays où le produit a été acheté et ne peut être transférée ni
étendue à d'autres utilisateurs que l'utilisateur d'origine.
Cette garantie vous fournit des droits spécifiques sur le plan légal. Ces droits peuvent toutefois varier
selon le pays. Il est donc probable que certains droits ne s'appliquent pas à votre cas.
Une réparation est nécessaire?
Afin d'éviter tout inconvénient, nous vous conseillons de lire la notice d'utilisation ou de consulter la
section d'assistance sur www.makezens.com avant de contacter Zens. Si une réparation s'avère nécessaire,
contactez Zens avant de retourner le produit. Pour obtenir la réparation ou le remplacement de ce produit,
vous devez contacter Zens durant la période de garantie ou envoyer un courriel à support@makezens.com.
Mentionnez les détails suivants: Courriel, nom, adresse, no. de téléphone, date et lieu d'achat, description
détaillée du problème.
Si la panne est due à un défaut de fabrication ou de matériel, Zens vous fera parvenir un formulaire de
retour et des instructions, lesquels autorisent le renvoi du produit. Les frais de renvoi sont aux frais du
client, et les renvois doivent être accompagnés d'une preuve d'achat originale. Zens décline toute
responsabilité en cas de perte ou d'endommagement survenu durant le transport. Tout produit renvoyé
sans preuve d'achat sera renvoyé au client aux frais de ce dernier. Les renvois doivent inclure l'emballage
d'origine et toutes les pièces, y compris le produit, les adaptateurs électriques et la notice d'utilisation.
Après examen du problème, le produit est réparé ou remplacé puis renvoyé à l'adresse indiquée sur le
formulaire de retour.
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