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Esta garantía sólo es válida en el país en el que se realizó la compra, no es
transferible y no se extiende a usuarios que no sean el comprador original.
Necesita asistencia?
Para evitar inconvenientes innecesarios, le recomendamos que lea el manual de
usuario o que consulte la sección de atención al cliente en www.makezens.com
antes de contactar con ZENS. No devolver el producto para cualquier revisión o
reparación sin contactar primero con ZENS. Si quiere que se repare o reemplace
su producto, debe contactar con ZENS mediante correo electrónico
(support@makezens.com) dentro del plazo de garantía. Tendrá que incluir los
siguientes datos: su dirección de correo electrónico, nombre, dirección, número
de teléfono, fecha y lugar de la compra, y una descripción detallada del
problema.
Si el problema resulta estar basado en un defecto de fabricación o en
materiales defectuosos, ZENS entregará un formulario e instrucciones de
devolución que autorizarán la devolución del producto. La devolución corre a
cuenta del cliente, y debe ir acompañada del comprobante de compra original.
ZENS no se hace responsable de productos dañados o extraviados durante el
envío. Cualquier producto que se devuelva sin el comprobante de compra
original será reenviado a cuenta del cliente. Todas las devoluciones deben
incluir el embalaje original y todos los artículos incluidos en este, como el
producto, los adaptadores de alimentación y el manual de usuario.
Después de examinar el problema del producto, éste se reparará o reemplazará
y será devuelto a la dirección indicada en el formulario de devolución.
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