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Im Kapitel «Was tun, wenn ...» sind einige Störungen
zusammengestellt, die Sie selbst beheben können.
Sehen Sie im Störungsfall zunächst dort nach. Wenn
Sie dort keine Hinweise finden, wenden Sie sich bitte
an Ihre Kundendienststelle. (Adressen und Telefon-
nummern
finden
Sie
Gebrauchsanweisung).
Bereiten Sie das Gespräch in jedem Fall gut vor. Sie
erleichtern so die Diagnose und die Entscheidung, ob
ein Kundendienstbesuch nötig ist. Mit unserer Check-
liste können Sie wichtige Informationen vor dem Tele-
fonat zusammenstellen:
Notieren Sie die PNC-Nummer und die S-Nummer.
Beide finden Sie auf dem Typschild an der Tür-Innen-
seite Ihres Waschautomaten.
PNC
...........................................................
S-No
...........................................................
Halten Sie weiterhin möglichst genau fest:
•
Wie äußert sich die Störung?
•
Unter welchen Umständen tritt die Störung auf?
•
Bringt das Multidisplay eine Fehlermeldung?
(( und eine Zahl)?
Wann entstehen Ihnen auch während der
Garantiezeit Kosten?
•
wenn Sie die Störung mit Hilfe der Störungsta-
belle (siehe Abschnitt „Was tun, wenn ...") selbst
hätten beseitigen können,
•
wenn mehrere Anfahrten des Kundendienst-Tech-
nikers erforderlich sind, weil er vor seinem Besuch
nicht alle wichtigen Informationen erhalten hat und
jetzt z.B. Ersatzteile holen muß. Diese Mehrfahr-
ten können Sie vermeiden, wenn Sie Ihren Tele-
fonanruf in der oben beschriebenen Weise gut
vorbereiten.
ganz
hinten
in
dieser
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