Kapitel 5: Fehlerbehebung; Supportassist-Diagnose; Verhalten Der Diagnose-Led - Dell OptiPlex 7090 Tower Servicehandbuch

SupportAssist-Diagnose

Info über diese Aufgabe
Die SupportAssist-Diagnose (auch als ePSA-Diagnose bezeichnet) führt eine komplette Prüfung der Hardware durch. Die SupportAssist-
Diagnose ist in das BIOS integriert und wird intern vom BIOS gestartet. Die SupportAssist-Diagnose bietet eine Reihe von Optionen für
bestimmte Geräte oder Gerätegruppen. Sie ermöglicht Ihnen Folgendes:
● Tests automatisch oder im interaktiven Modus durchführen
● Tests wiederholen
● Testergebnisse anzeigen oder speichern
● Gründliche Tests durchführen, um weitere Testoptionen und Zusatzinformationen über die fehlerhaften Geräte zu erhalten
● Statusmeldungen anzeigen, die angeben, ob Tests erfolgreich abgeschlossen wurden
● Fehlermeldungen anzeigen, die angeben, ob während des Tests Probleme aufgetreten sind
ANMERKUNG: Einige Tests gelten für bestimmte Geräte und erfordern Benutzeraktionen. Stellen Sie sicher, dass Sie am Computer
sind, wenn die Diagnosetests durchgeführt werden.
Weitere Informationen finden Sie unter

Verhalten der Diagnose-LED

Tabelle 20. Verhalten der Diagnose-LED
Blinkmuster
Gelb
1
2
2
2
2
100 Fehlerbehebung
SupportAssist Pre-Boot System Performance
Weiß
2
1
2
3
4
Fehlerbehebung
Check.
Problembeschreibung
Nicht behebbarer SPI-Flash-
Fehler
CPU-Fehler
Systemplatinenfehler (schließt
eine Beschädigung des BIOS
oder einen ROM-Fehler mit ein)
Kein Speicher/RAM erkannt
Speicher-/RAM-Fehler
5
Lösungsvorschlag
● Führen Sie das Tool
Dell SupportAssist/Dell
Diagnostics aus.
● Wenn das Problem
weiterhin besteht, muss
die Systemplatine ersetzt
werden.
● Flash mit neuester BIOS-
Version
● Wenn das Problem
weiterhin besteht, muss
die Systemplatine ersetzt
werden.
● Prüfen Sie, ob das
Speichermodul korrekt
installiert ist.
● Wenn das Problem
weiterhin besteht, muss
das Speichermodul ersetzt
werden.
● Zurücksetzen des
Speichermoduls