Anrufe Bei Anrufverteilung (Ucd) - Siemens HiPath AllServe Bedienungsanleitung

Weitere Teamfunktion nutzen
Schritt für Schritt
Service Menü
An ru fverteilun g?
*
401=an melden ?
#401=abmelden?
oder
Service Menü
An ru fverteilun g?
#402=nicht verfü gbar?
*
402=verfügbar?
oder
92

Anrufe bei Anrufverteilung (UCD)

Wenn eingerichtet (Systembetreuung fragen), gehören
Sie zu einer Gruppe von Teilnehmer (Agenten), auf die
Anrufe ver teilt werden.
Ein eingehender Anruf wird immer dem Agenten zuge-
stellt, der d ie längste Ruhephase hatte.
Zu Dienstbeginn/-ende an-/abmelden:
Taste drücken. Lamp e leuchtet.
Auswählen und bestätigen.
Bestätigen.
oder
oder
Kennzahl für "anmelden" oder "abmelden" eingeben.
Zum Anmelden Identifikationsnummer ("Bearbeiter:")
eingeben (Systembetreuung fragen).
Während der Arbeitszeit ab-/anmelden:
Taste drücken. Lamp e leuchtet.
Auswählen und bestätigen.
Bestätigen.
oder
oder
Kennzahl für "nicht verfügb ar" oder "verfügbar" einge-
b en.