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Fehlersuche
5.1 Anleitungen zur Problembehebung
Aktuelle Informationen zur Problembehebung finden Sie in der Demetra-Knowledge Base unter
www.barco.com/support/demetra/knowledge-base. Wenn Sie das Gesuchte nicht finden, wenden
Sie sich zur Unterstützung an den Barco-Helpdesk (Kontaktinformationen finden Sie unter
www.barco.com/support/demetra).
Keine Live-Video-Vorschau
Laden Sie die Akkus vollständig auf und testen Sie die Funktion erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht,
muss Ihr Demetra Scope möglicherweise gewartet werden.
LED ausgefallen
Die im Demetra Scope verwendeten LEDs sind so konzipiert, dass sie über 100,000 Stunden halten. Wenn
LEDs ausfallen, muss der Demetra Scope gewartet werden.
LED-Anzeige-Fehlercodes
Wenn die LED-Anzeige im Handgriff des Geräts ein anderes Verhalten als das des normalen Betriebs zeigt,
wenden Sie sich an den Barco-Helpdesk. Ihr Gerät muss möglicherweise ausgetauscht werden. Im normalen
Betrieb weist diese LED-Anzeige folgende Zustände auf:
•
Aus: Standardverhalten/geladene Akkus (> 20 %)
•
Leuchtet orange: Akkus schwach (≤ 20 %)
•
Blinkt langsam grün: Akkus werden geladen (wenn sich das Gerät in der Ladestation befindet)
•
Leuchtet grün: Akkus vollständig geladen (wenn sich das Gerät in der Ladestation befindet)
Das Gerät lädt nicht
Überprüfen Sie die Verbindung des Netzkabels.
•
Wurde das Adapterkabel korrekt in die Akkuladestation eingesteckt?
•
Wurde der Länder-Adapterstecker ordnungsgemäß angebracht?
Verwenden Sie zum Aufladen Ihres Geräts nur den in der Demetra-Box enthaltenen Netzadapter
oder ein von Barco geliefertes Ersatzteil.
Datensynchronisierungsfehler
Aktualisierungen der Patientendaten, einschließlich neuer Bilderfassungen, werden fortlaufend mit der
Demetra Cloud synchronisiert. Wenn das Gerät erkennt, dass diese Synchronisierung auch nach einer
Stunde noch nicht erfolgreich war, signalisiert das Gerät einen Synchronisationsfehler. In einer Popup-
Meldung wird eine Warnung mit der Empfehlung angezeigt, das Gerät neu zu starten und/oder den Barco-
Helpdesk zu kontaktieren. Der Status der fehlgeschlagenen Synchronisierung wird auch im Menü der
Statusleiste angezeigt. Dieser Fehler kann auftreten, wenn das Gerät ausgeschaltet oder keine WLAN-
Verbindung verfügbar war und kann automatisch behoben werden, wenn diese Verbindung wiederhergestellt
wird. Wenn es weiterhin zu einem Fehler kommt, wenden Sie sich an den Barco-Helpdesk.
Führen Sie kein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen durch, wenn sich das Gerät in diesem Status
befindet, außer Sie werden vom Barco-Helpdesk dazu aufgefordert. Andernfalls gehen die Bilder und/oder
Daten möglicherweise verloren.
Werkseinstellungen zurücksetzen
In einigen Fällen ist möglicherweise das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen bei dem Gerät erforderlich,
zum
Beispiel
wenn
Datensynchronisierungsfehler gekommen ist.
Schließen Sie die folgenden Schritte ab, um das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen:
1.
Beim Demetra Scope:
a)
Rufen Sie das Menü Einstellungen auf.
◦
Vor der Anmeldung: Direkt über den Anmeldebildschirm oben links
38
K5902200DE /03
das
Gerät
ausgetauscht
Barco Demetra
werden
muss
oder
nachdem
es
zu
einem
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