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Feld
PIN (6-stellig)
Einstellungen interne Ruf-
nummer und Abwurf
6.4.4.2 Abwurf bei Falschwahl
Im Menü Nummerierung->Rufverteilung->Abwurf bei Falschwahl legen Sie für jeden externen An-
schluss den Teilnehmer oder das Team fest, zu dem der Anruf erfolgen soll, falls
• ein kommender Anruf eine falsche oder unvollständige Rufnummer / Durchwahl besitzt.
• alle Teilnehmer des angewählten Teams oder Callcenters ausgeloggt sind.
• sich alle Teilnehmer des angewählten Callcenters in der Nachbearbeitung befinden.
6.4.4.2.1 Bearbeiten
Wählen Sie das Symbol
Das Menü Nummerierung->Rufverteilung->Abwurf bei Falschwahl->
dern:
Felder im Menü Einstellungen
Feld
Externer Anschluss
Abwurf auf Rufnummer
6.4.4.3 Rufverteilung über Anrufernummer
In diesem Menü können Sie festlegen, an welche interne Rufnummer ein eingehender Anruf in Abhän-
gigkeit von der Rufnummer des Anrufers übergeben werden soll. Über diese Funktion lässt sich auch ei-
ne Sperrliste für eingehende Rufnummern einrichten, indem Anrufe von bestimmten Nummern keiner in-
ternen Nummer und auch keiner Ansage zugeordnet werden. Diese Anrufe werden dann abgewiesen.
Digitalisierungsbox Premium 2
Beschreibung
•
nummer mit dem Eintrag im Telefonbuch des Systems oder mit Ruf-
nummerneinträgen des Benutzers (Mobilnummer und Rufnummer
privat) ODER Eingabe der PIN erfolgt die Freigabe der Wahl.
Nur für Zugangsberechtigung =
Das System überprüft die Berechtigung des Anrufers für die Weiterwahl
und schaltet einen simulierten externen Wählton für die Wahl an. Die Be-
rechtigung ist gegeben, wenn der Anrufer die richtige 6-stellige PIN ein-
gegeben hat.
Wählen Sie den internen Teilnehmer aus, über den Call Through erfolgen
soll. Eine der Telefonnummern des Systems wird in der Konfiguration für
Call Through festgelegt. Ein externer Anrufer über diese Telefonnummer
erhält zuerst einen Aufmerkton des Systems.
, um vorhandene Einträge zu bearbeiten.
Beschreibung
Zeigt den externen Anschluss an, für den Abwurf bei Falschwahl konfigu-
riert wird.
Wählen Sie die Art des Abwurfs aus.
Mögliche Werte:
•
: Hier erfolgt kein Abwurf, der Anrufer erhält "besetzt".
•
waltung->Globale Einstellungen->System->Abwurf auf Rufnum-
mer eingetragen.
•
Der Abwurf erfolgt auf diesen Benutzer bzw. dieses Team.
: Nach Überprüfung der eingegebenen Ruf-
besteht aus folgenden Fel-
: Der Abwurf erfolgt wie unter Systemver-
6 Telefonie
,
,
:
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