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6 Telefonie
Feld
Nachbearbeitungszeit
6.7.7.4 Allgemein
Im Menü Anwendungen->Mini-Callcenter->Allgemein können Sie einen HTML-Weboberflä-
chen-Zugang für den Mini-Callcenter-Leiter einrichten. Dieser kann dann den Status der Leitungen und
Agents überwachen und die Einstellungen der Leitungen und Agents ändern.
Das Menü besteht aus folgenden Feldern:
Felder im Menü Einstellungen
Feld
Benutzername für Webzu-
gang
Passwort für Webzugang
6.7.8 TFE-Adapter
Eine Türfreisprecheinrichtung können Sie als TFE-Adapter an einem analogen Anschluss Ihres Systems
anschließen.
Ist an Ihr System ein TFE-Adapter angeschaltet, können Sie von jedem berechtigten Telefon aus mit ei-
nem Besucher an der Tür sprechen. Jedem Klingeltaster können Sie bestimmte Telefone zuordnen, die
dann beim Betätigen des Klingeltasters klingeln. Die Signalisierung erfolgt bei analogen Telefonen im
Takt des Türstellenrufes. Anstelle der internen Telefone kann auch ein externes Telefon für den Klingel-
taster als Rufziel konfiguriert werden. Ihre Türsprechstelle kann bis zu 4 Klingeltaster besitzen. Der Tür-
öffner kann während eines Türgespräches betätigt werden. Eine Betätigung ohne Türgespräch ist nicht
möglich.
6.7.8.1 TFE-Adapter
Im Menü Anwendungen->TFE-Adapter->TFE-Adapter wählen Sie den internen analogen Anschluss
(FXS) aus, an dem ein TFE-Adapter angeschlossen werden soll. Weiterhin wählen Sie die interne Ruf-
nummer für den Anschluss und optional die Kennziffern für die Rufannahme.
6.7.8.1.1 Bearbeiten oder Neu
Wählen Sie das Symbol
um neue Einträge hinzuzufügen.
Wenn Sie einen neuen TFE-Adapter hinzufügen wollen, müssen Sie zuerst im Menü Endgeräte->An-
dere Telefone ->Analog eine Schnittstelle freimachen, d.h. in der Liste einen vorkonfigurierten Eintrag
mit
Das Menü Anwendungen->TFE-Adapter->TFE-Adapter->Neu besteht aus folgenden Feldern:
100
Beschreibung
Geben Sie die Zeit ein, die diesem Agent nach einem erledigten Tele-
fonat zur Nachbearbeitung zur Verfügung steht. In dieser Zeit kann dem
Agent kein weiteres Telefonat zugewiesen werden. Der Agent hat die
Möglichkeit, die Zeit temporär über eine Telefonprozedur zu verlängern.
Beschreibung
Geben Sie einen Benutzernamen für den Mini-Callcenter-Administrator
ein. Wenn sich ein Benutzer mit diesem Namen in die Benutzeroberflä-
che einloggt, steht ihm die Benutzeroberfläche mit ausgewählten Para-
metern für die Verwaltung des Callcenters zur Verfügung.
Geben Sie ein Passwort für den Mini-Callcenter-Administrator ein.
Hinweis
Alle Funktionen der Türfreisprecheinrichtung (TFE-Adapter) werden über die Kennziffern,
die in der Bedienungsanleitung der TFE angegeben sind, gesteuert. Das System unter-
stützt die TFE nicht mit eigenen Kennziffern.
, um vorhandene Einträge zu bearbeiten. Wählen Sie die Schaltfläche Neu,
löschen.
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