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Außerdem umfasst der Druckerstatusbericht ein Protokoll der letzten Ereignisse.
Meistens ist es sinnvoll, den Druckerstatusbericht vor einem Anruf beim HP Support zu drucken.
Probleme beim Drucken
Dieser Abschnitt hilft Ihnen bei der Fehlerbehebung mit Druckproblemen.
Behebung von Problemen mit HP+ Druckern, die nicht drucken
Wenn Ihr HP+ Drucker nicht druckt, stellen Sie sicher, dass er mit dem Internet verbunden ist und Sie HP
Original Kartuschen verwenden.
HP+ Drucker funktionieren nur, wenn Sie über WLAN oder Ethernet mit dem Internet verbunden sind. Ihr
Drucker ist möglicherweise gelegentlich vom Internet getrennt (zum Beispiel aufgrund von Stromausfall,
Netzwerk- oder Routerproblemen oder Ausschalten des Druckers, wenn dieser nicht in Gebrauch ist). Sie
können ohne Druckerverbindung zum Internet möglicherweise eine begrenzte Anzahl von Seiten drucken,
aber um weiterzudrucken ist es dringend erforderlich, die Verbindung wiederherzustellen.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Original HP Kartuschen eingesetzt haben. Original HP Kartuschen
werden von HP hergestellt und in einer offiziellen HP Verpackung verkauft. HP+ Drucker benötigen
Original HP Kartuschen. Wenn keine Original HP Kartuschen oder wiederbefüllte Kartuschen eingesetzt sind,
funktionieren HP+ Drucker nicht wie erwartet.
Beheben von Problemen, wenn Seite nicht gedruckt wird (kein Druck möglich)
Dieser Abschnitt hilft Ihnen bei der Fehlerbehebung mit Druckproblemen.
So lösen Sie Probleme beim Drucken
Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet und Papier im Zufuhrfach eingelegt ist. Wenn weiterhin
kein Druck möglich ist, führen Sie die folgenden Lösungsschritte in der angegebenen Reihenfolge aus:
1.
Überprüfen Sie, ob Fehlermeldungen angezeigt werden, und beheben Sie die Probleme durch Ausführen
der angezeigten Anweisungen.
2.
Wenn Ihr Computer über ein USB-Kabel mit dem Computer verbunden ist, ziehen Sie das USB-Kabel ab
und bringen Sie es anschließend wieder an. Wenn eine Wireless-Verbindung zwischen dem Drucker und
dem Computer besteht, vergewissern Sie sich, dass die Verbindung funktioniert.
3.
Führen Sie HP Print und Scan Doctor aus, um das Problem automatisch zu erkennen und zu beheben.
TIPP:
Wenn Sie Windows 10 nutzen, können Sie HP Print and Scan Doctor über HP Smart laufen lassen.
Probleme beim Drucken
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