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8. Support, Garantie und Reparaturdienst
8.1 Support
Wenn Sie Fragen zur Software haben, lesen Sie das Handbuch oder das Hilfemenü in
der Software. Bei auftretenden Softwareproblemen lesen Sie bitte die Liste der häufig
vorkommenden Probleme in Abschnitt 8.6, bevor Sie Ihren Händler kontaktieren. Es
handelt sich möglicherweise nur um ein kleines Problem, das sich rasch beheben
lässt. Wenn das Problem jedoch nach Befolgung der Empfehlungen in diesem
Abschnitt noch immer vorliegt, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie
das Gerät ge kauft haben.
8.2 Standardgarantie
imes-icore
garantiert,
dass
seine
nicht
für
den
Verbrauch
vorgesehenen
Hardwareprodukte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Die Garantie
deckt die Kosten für die Teile und die Arbeitszeit für die Reparatur des Produkts ab.
Bewahren Sie die Versandverpackung bitte auf, um sie erneut verwenden zu können.
Produkte, die zwecks Reparatur an das Werk zurückgeschickt werden, müssen
ordnungsgemäß verpackt sein. Befolgen Sie die im Abschnitt „Reparaturdienst"
beschrie benen Abläufe, um einen Garantieservice zu erhalten. Eine Unterlassung führt zu
Verzögerungen und zusätzlichen Kosten für den Kunden.
Die Garantie gilt, wenn das Produkt für den ihm zugedachten Zweck verwendet wird,
und gilt nicht für Produkte, die ohne schriftliche Genehmigung von 3D Imaging and Si-
mulation Corp. Americas verändert oder durch Missbrauch, Unfälle oder in Verbindung
mit nicht kompatiblen Ausrüstungen beschädigt wurden.
Diese Garantie ersetzt alle anderen Garantien, ob ausdrücklich oder implizit.
8.3 Reparaturdienst
ione scan kann nicht lokal gewartet werden. Im Falle einer Hardwarefehlfunktion
wenden Sie sich an Ihren Händler, um ein Ersatzgerät (gleiches oder neueres Modell)
zu erhalten, damit Ihr Gerät ausgetauscht werden kann und die Arbeiten fortgesetzt
werden können. Möglicherweise sind einige Tests erforderlich, um den Hardware- /
Softwarefehler oder die Fehlfunktion zu überprüfen.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Reparaturen, Wartung, Ersatzteile und
technischen Support für seine wiederverwendbaren Hardwareprodukte fünf Jahre
nach Einstellung eines Produkts einzustellen. Der technische Support für alte
Versionen von Softwareprodukten läuft 12 Monate nach dem Upgrade oder der
Einstellung ab.
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