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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich für eines unserer Produkte entschieden haben. Unsere
Produkte unterlaufen im Zuge der Produktion eine genaue Qualitätskontrolle.
Sollte Ihnen eines unserer Geräte dennoch Anlass zur Reklamation geben oder Sie
haben Fragen zu einem unserer Geräte, rufen Sie gerne unseren Kunden-Support an.
Auf dieses Gerät geben wir eine Gewährleistung von 24 Monaten ab Kaufdatum.
Außerhalb der Gewährleistung bieten wir Ihnen eine kostenpflichtige Reparatur nach
Kostenvoranschlag an. Bitte setzen Sie sich vor dem Einsenden mit unserem
Kunden-Support in Verbindung.
Bitte haben Sie Verständnis, dass die Gewährleistung nur für Geräte die innerhalb des
Gewährleistungszeitraums bei uns eingehen berücksichtigt werden kann.
Die Gewährleistung bezieht sich auf Material und Produktionsfehler. Während der
Gewährleistung wird Ihr Gerät repariert bzw. ausgetauscht. Eine Erstattung des
Kaufbetrags ist durch die Firma UltraMedia leider nicht möglich. Ausgeschlossen von der
Gewährleistung sind Beschädigungen, die durch unsachgemäßen Gebrauch, durch die
Nutzung von Fremdzubehör, Sturz-, Staub-, Wasserschäden und
Verschleißerscheinungen (z.B. Kratzer, optische Abnutzungen), die durch den Kunden
oder Fremdeinwirkungen hervorgerufen worden sind.
Um die Gewährleistungsansprüche geltend zu machen, senden Sie das Gerät mit
kompletten Zubehör, einer Rechnungskopie und der Fehlerbeschreibung an die unten
angegebene Adresse ein. Bitte vergessen Sie für eventuelle Rückfragen nicht Ihre
komplette Anschrift, eine Telefonnummer / E-Mail Adresse mit anzugeben.
Der Versand zu uns findet auf eigene Kosten statt. Unfreie Pakete können nicht
angenommen werden und gehen an den Absender zurück.
Bitte verpacken Sie das Gerät ausreichend transportsicher. Für Transportschäden, die
auf dem Transportweg zu uns entstehen, übernimmt die Firma UltraMedia keine Haftung.
Nach Erhalt Ihrer Einsendung werden wir Ihr Gerät schnellstmöglich bearbeiten und an
Sie zurücksenden.
Bitte setzen Sie sich vor dem Einsenden Ihres Gerätes mit unserem Kunden-Support
oder Ihrem Fachhändler in Verbindung, da sich viele Probleme auch telefonisch lösen
lassen können.
UltraMedia GmbH & Co. Handels KG
Friedrich-Penseler-Str. 28
D-21337 Lüneburg
http://www.ultramedia.de
Gewährleistung
23
service@ultramedia.de
Tel.: +49 / (0) 4131/9239-20
Mo.-Do.: 08:00-17:00
Fr.: 08:00-14:30
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