Durata Dell'assistenza Telefonica; Al Termine Del Periodo Di Assistenza Telefonica; Prima Di Richiedere L'assistenza Hp - HP Deskjet F4100-Serie Grundlagenhandbuch

Capitolo 2

Durata dell'assistenza telefonica

Assistenza telefonica di un anno disponibile per Asia, Pacifico e America Latina (incluso il Messico).
Per informazioni sulla durata dell'assistenza telefonica gratuita per il Nord America, l'Europa
Orientale, il Medio Oriente e l'Africa, vedere www.hp.com/support.
L'assistenza è soggetta alle tariffe standard.

Al termine del periodo di assistenza telefonica

Una volta trascorso il periodo di assistenza telefonica, l'assistenza HP viene prestata a un costo
aggiuntivo.
Per informazioni sulle opzioni di assistenza, contattare il proprio rivenditore HP oppure rivolgersi al
numero dell'assistenza telefonica del paese/regione di appartenenza.

Prima di richiedere l'assistenza HP

1. Assicurarsi che:
a. L'unità HP All-in-One sia collegata e accesa.
b. Siano state installate correttamente le cartucce di stampa specificate.
c. Nel vassoio di alimentazione sia stata inserita correttamente la carta consigliata.
2. Ripristinare l'unità HP All-in-One:
a. Spegnere l'unità HP All-in-One premendo il pulsante Accesa.
b. Scollegare il cavo di alimentazione dal retro dell'unità HP All-in-One.
c. Ricollegare il cavo di alimentazione all'unità HP All-in-One.
d. Spegnere l'unità HP All-in-One premendo il pulsante Accesa.
3. Disporre delle seguenti informazioni:
a. Il nome preciso dell'unità HP All-in-One, così come viene indicato sul pannello di controllo.
b. Stampare un rapporto di auto-test. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per
l'utente.
c. Prepararsi a descrivere dettagliatamente il problema.
d. Tenere a portata di mano il proprio numero di serie e ID assistenza, riportato nel rapporto
di auto-test.
e. Durante la conversazione con l'assistenza HP, restare in prossimità dell'unità HP All-in-One.
50 HP Deskjet F4100 All-in-One series