Assistance Hp; Assistance Téléphonique Hp; Période D'assistance Téléphonique; Après La Période D'assistance Téléphonique - HP Deskjet F4100-Serie Grundlagenhandbuch

Chapitre 2

Assistance HP

Vous pouvez contacter le service d'assistance HP par téléphone ou en ligne. Les options
d'assistance et leur disponibilité varient selon le produit, le pays/la région et la langue.
Assistance téléphonique HP
Pour obtenir la liste des numéros de téléphone d'assistance, reportez-vous à la deuxième de
couverture de ce guide.
Les options d'assistance et leur disponibilité varient selon le produit, le pays/la région et la langue.
Période d'assistance téléphonique
Les pays/régions d'Asie-Pacifique et l'Amérique latine (y compris le Mexique) bénéficient d'un an
d'assistance téléphonique. Pour déterminer la durée de l'assistance téléphonique en Amérique du
Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, visitez le site www.hp.com/support.
Les tarifs standard de l'opérateur sont applicables.
Après la période d'assistance téléphonique
Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous sera
facturée.
Contactez votre revendeur HP ou appelez l'assistance téléphonique de votre pays/région pour plus
d'informations sur les options d'assistance disponibles.

Avant de contacter le service d'assistance HP

1. Assurez-vous que :
a. L'appareil HP Tout-en-un est branché et sous tension.
b. Les cartouches d'impression spécifiées sont correctement installées.
c. Le type de papier recommandé est correctement chargé dans le bac d'entrée.
2. Reconfigurez l'appareil HP Tout-en-un :
a. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension à l'aide du bouton Sous tension.
b. Débranchez le cordon d'alimentation situé à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un .
c. Rebranchez-le sur l'appareil HP Tout-en-un .
d. Allumez l'appareil HP Tout-en-un à l'aide du bouton Sous tension.
3. Assurez-vous d'avoir les informations suivantes à portée de main :
a. Le nom spécifique de l'appareil HP Tout-en-un tel qu'il apparaît sur le panneau de
commande.
b. Imprimez un rapport d'auto-test. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de
l'utilisateur.
c. Soyez prêt à décrire votre problème en détails.
d. Relevez le numéro de série et l'identificateur de service de l'appareil en imprimant un rapport
d'auto-test.
e. Tenez-vous à proximité de l'appareil HP Tout-en-un au moment de l'appel du service
d'assistance HP.
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