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F: Wie bekomme ich vom technischen Kundendienst eine schnelle Antwort auf
meine Frage?
A: Bitte führen Sie zuerst eine einfache Fehlersuche durch, bevor Sie eine Frage an den
technischen Kundendienst "Technical Support Form" senden.
Nach Systemzusammenbau kann das System nicht gestartet werden:
Prüfen Sie zuerst die Systemanforderungen des Motherboards und dass alle
angeschlossenen Komponenten diese Anforderungen erfüllen.
Um dies zu tun, können Sie:
Entfernen Sie alle nicht unbedingt benötigten Geräte (außer CPU, VGA-Karte, DRAM
und Netzteil) und schalten Sie das System erneut ein.
Sollte das Problem bestehen bleiben, versuchen Sie es mit einer anderen VGA-Karte
(anderer Hersteller oder Modell) und starten Sie das System erneut ein.
Sollte das Problem bestehen bleiben, versuchen Sie es mit einem anderen
Speichermodul (anderer Hersteller oder Modell) und starten Sie das System erneut.
Sollte das Problem bestehen bleiben, versuchen Sie es mit einer anderen CPU und
Netzteil.
Kann das System gestartet werden, schalten Sie es wieder aus und installieren Sie die
vorher installierten Karten und Geräte erneut. Installieren Sie dabei immer nur eine
Karte/Gerät und schalten Sie das System wieder ein, um herauszufinden, welche
Karte/System nicht kompatibel ist.
Fehlfunktionen des Betriebssystems:
Sollte das System bei Wiederaufnahme nach S3 oder eines anderen Testprogramms
einfrieren, die CPU nicht korrekt erkannt werden, die Display-Auflösung inkorrekt sein oder
ein bestimmtes Programm nicht gestartet werden können, können Sie:
Die BIOS-Version des Motherboards aktualisieren.
Gerätetreiber aktualisieren.
Prüfen Sie, ob unter "Systemsteuerung/Systemeigenschaften" ein Konflikt vorliegt.
F: Wie fülle ich eine Anfrage an den technischen Kundendienst ("Technical Support
Form") aus?
A: Zum Ausfüllen einer Anfrage an den technischen Kundendienst gehen Sie bitte
folgendermaßen vor:
•
Region: Geben Sie den Namen Ihres Landes ein.
•
E-Mail: Geben Sie Ihre E-Mail Kontaktadresse ein.
•
Vorname: Geben Sie Ihren Vornamen ein.
•
Nachname: Geben Sie Ihren Nachnamen ein.
•
Betreff: Geben Sie den Modellnamen Ihres Motherboards ein und beschreiben Sie das
Problem.
Beispiel 1: AA8XE und SCSI 29160 Fehlfunktion
Beispiel 2: AA8XE kann nicht gebootet werden, POST Code AF
Beispiel 3: AA8XE (System friert ein bei Wiederaufnahme nach S3)
•
Motherboard: Geben Sie den Modellnamen und Revisionsnummer Ihres Motherboards
ein.
Beispiel: AA8XE REV: 1.00
•
BIOS-Version: Geben Sie die BIOS-Version Ihres Motherboards ein. (Diese wird
während der POST-Sequenz am Bildschirm angezeigt.)
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AN9 32X
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