Einführung; Hp Instant Support; Hp Proactive Support; Hp Kundenunterstützung - HP Z6100 Handbuch

Einführung
Die HP Kundenunterstützung bietet eine preisgekrönte Supportpalette und gewährleistet so den
optimalen Einsatz Ihres HP Designjet. Die Mitarbeiter der HP Kundenunterstützung verfügen über
umfassende und bewährte Supportkenntnisse und setzen neue Technologien ein, um Ihnen einen
einzigartigen Rundum-Support zu liefern. Wir bieten unter anderem Unterstützung bei Installation und
Einrichtung, Tools zur Fehlerbehebung, Garantieerweiterungen, Reparatur- und Austauschdienste,
telefonischen und webgestützten Support, Software-Aktualisierungen sowie Eigenwartungsdienste.
Weitere Informationen zur HP Kundenunterstützung finden Sie auf der Website
designjet/.

HP Instant Support

HP Instant Support Professional Edition ist ein Paket mit verschiedenen Dienstprogrammen zur
Fehlerbehebung, die Diagnoseinformationen von Ihrem Drucker abrufen und nach intelligenten
Lösungen in den HP Knowledge Bases suchen. Auf diese Weise können die meisten Probleme rasch
behoben werden.
Sie können auf HP Instant Support über den entsprechenden Link auf der Registerkarte Support des
integrierten Web-Servers zugreifen (siehe
Für den Zugriff auf HP Instant Support müssen folgende Voraussetzungen erfüllt werden:
●
Der Drucker muss über eine TCP/IP-Verbindung verfügen, da auf HP Instant Support nur über den
integrierten Web-Server zugegriffen werden kann.
● Sie müssen Zugang zum Internet haben, da HP Instant Support ein webbasierter Dienst ist.
HP Instant Support steht aktuell in den folgenden Sprachen zur Verfügung: Englisch, Koreanisch sowie
vereinfachtes und traditionelles Chinesisch.
Weitere Informationen zu HP Instant Support finden Sie auf der Website http://www.hp.com/go/ispe/.

HP Proactive Support

HP Proactive Support ist ein Support-Tool, das Sie bei der Erkennung, Diagnose und Behebung von
Problemen mit Ihren kommerziellen Imaging- und Druckprodukten unterstützt. HP Proactive Support ist
in mehrere HP Anwendungen integriert, wie z. B. HP einfache Druckerpflege (Windows) und HP
Drucker-Dienstprogramm (Mac OS), und ermöglicht die einfache und bequeme Überwachung,
Aktualisierung und Wartung Ihrer HP Drucker.
Weitere Informationen zu HP Proactive Support finden Sie auf der Website
proactivesupport.
HP Kundenunterstützung
Im Rahmen unserer Rolle als Ihr strategischer Supportpartner setzen wir uns für einen reibungslosen
Ablauf Ihres Betriebs ein. Die HP Kundenunterstützung bietet eine preisgekrönte Supportpalette und
gewährleistet so den optimalen Einsatz Ihres HP Designjet.
Die Mitarbeiter der HP Kundenunterstützung verfügen über umfassende und bewährte
Supportkenntnisse und setzen neue Technologien ein, um unseren Kunden einen einzigartigen
Rundum-Support zu liefern. Wir bieten unter anderem Unterstützung bei Installation und Einrichtung,
Tools zur Fehlerbehebung, Garantieerweiterungen, Reparatur- und Austauschdienste, telefonischen
und webgestützten Support, Software-Aktualisierungen sowie Eigenwartungsdienste. Weitere
Informationen zur HP Kundenunterstützung finden Sie auf der Website
designjet/. Wenn Sie sich an den HP Support wenden möchten, klicken Sie auf den Link HP Support
kontaktieren, oder rufen Sie die Telefonnummer in der dem Drucker beiliegenden Kurzübersicht an.
204 Kapitel 16 Hilfe und Support
„Zugreifen auf den integrierten Web-Server" auf Seite
http://www.hp.com/go/
27).
http://www.hp.com/go/
http://www.hp.com/go/
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