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Kapitel 10
Anrufen beim HP Support
Begeben Sie sich an Ihren Computer, und stellen Sie ggf. den HP Photosmart-Drucker
in Reichweite auf. Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
●
Modellnummer des Geräts (auf dem Etikett an der Vorderseite)
●
Seriennummer des Geräts (auf dem Etikett an der Rück- oder Unterseite)
●
Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden
●
Antworten auf die folgenden Fragen:
–
Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?
–
Können Sie das Problem reproduzieren?
–
Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor
das Problem aufgetreten ist?
–
Ist etwas anderes geschehen, bevor das Problem aufgetreten ist (z. B. ein
Gewitter, das Gerät wurde transportiert usw.)?
Nach Ablauf des kostenlosen Telefon-Supports
Nach Ablauf des kostenlosen Telefon-Supports können Sie das HP
Unterstützungsangebot gegen eine Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen. Sie erhalten
auch Unterstützung auf der HP Support-Website www.hp.com/support. Wenden Sie sich
an Ihren HP Händler, oder rufen Sie die Support-Telefonnummer für Ihr Land/Ihre Region
an, und erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten zur weiteren Unterstützung.
Zusätzliche Gewährleistungsoptionen
Gegen eine Gebühr sind erweiterte Wartungspläne für den Drucker verfügbar. Besuchen
Sie die Website www.hp.com/support, und wählen Sie Ihr Land/Ihre Region und Ihre
Sprache aus. Im Bereich für Dienstleistungen und Gewährleistung finden Sie
Informationen zu den erweiterten Wartungsplänen.
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HP Photosmart A610 Series
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