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Kapitel 8
Ihre Region zutreffenden Telefonnummer nach den Möglichkeiten zur weiteren
Unterstützung.
Telefonischen HP Support erhalten Sie unter der für Ihren Standort gültigen
Rufnummer. Es fallen die üblichen Telefongebühren an.
Nordamerika: 1-800-474-6836 (1-800–HP-INVENT). In den USA ist telefonischer
Support rund um die Uhr in englischer und spanischer Sprache verfügbar
(Änderungen der Geschäftszeiten vorbehalten). Dieser Service ist im
Gewährleistungszeitraum kostenlos. Nach Ablauf der Gewährleistung fällt ggf. eine
Gebühr an.
Westeuropa: Kunden in Österreich, Belgien, Dänemark, Spanien, Frankreich,
Deutschland, Irland, Italien, den Niederlanden, Norwegen, Portugal, Finnland,
Schweden, der Schweiz und im Vereinigten Königreich können unter der Adresse
www.hp.com/support
Andere Länder/Regionen: Die Support-Telefonnummern anderer Länder/Regionen
finden Sie in diesem Handbuche auf der Innenseite des Deckblatts.
Anrufen beim HP Support
Wenn Sie die HP Kundenunterstützung anrufen, müssen Sie sich in der Nähe des
Computers/Druckers befinden. Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
●
Modellnummer des Druckers (auf der Druckervorderseite)
●
Seriennummer des Druckers (auf dem Etikett an der Druckerunterseite)
●
Betriebssystem des Computers
●
Version der Druckersoftware:
–
Windows-PC: Wenn Sie die Version der Druckersoftware ermitteln möchten,
klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol von HP Digital
Imaging Monitor in der Windows-Taskleiste, und wählen Sie die Option Info
aus.
–
Macintosh: Ermitteln Sie die Version der Druckersoftware über das
Dialogfeld Drucken.
●
Meldungen auf der Druckeranzeige/am Computerbildschirm
●
Antworten auf die folgenden Fragen:
–
Ist diese Situation bereits zuvor eingetreten? Können Sie diese Situation
reproduzieren?
–
Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor
das Problem aufgetreten ist?
Einsenden an den HP Reparaturdienst (nur Nordamerika)
HP kümmert sich darum, dass das Produkt bei Ihnen abgeholt und an das
HP Reparaturzentrum weitergeleitet wird. HP übernimmt die Kosten für Transport und
Reparatur. Dieser Service ist im Gewährleistungszeitraum kostenlos.
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die Support-Rufnummern für Ihr Land/ihre Region abrufen.
HP Photosmart 8200 series
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