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Bedienungsanleitung – ORGA 930 M care mit Firmware-Version 5.0.0 –
Probleme beim Einlesen von Versichertenkarten
Problem:
Nach Einstecken einer eGK
erscheint der Hinweis:
Karte nicht lesbar
Nach dem Einstecken einer
eGK gibt es einen langen
Dauerton und im Display steht:
ERROR Integrität
Nach etwa 5 Sekunden
schaltet sich das Gerät wieder
aus.
Tabelle 7:
Probleme beim Einlesen von Versichertenkarten
Mögliche Ursachen
Die gesteckte Karte ist
defekt
Die Kontaktiereinheit 1 ist
verschlissen oder
verschmutzt
Das Gerät wird bei jedem
Einschalten einer
Softwareprüfung unterzogen.
Das Ergebnis wird mit einem
Vorgabewert verglichen. Ist
das Ergebnis korrekt, geht
das Gerät in Betrieb. Bei
einem Fehler tritt das
beschrieben Problem auf.
Seite 70
Mögliche Lösungen
Versuchen Sie, die eGK in einem
anderen Kartenleser auszulesen.
Wenn Sie dort auch nicht lesbar
ist, ist die eGK zu alt oder defekt.
Sie erkennen eine alte eGK der
ersten Generation an der
Kennzeichnung G1 oben rechts
auf der Karte unterhalb des
gelben Strichs.
Versuchen Sie eine andere eGK
auszulesen, um zu prüfen, ob die
Kontaktiereinheit 1 des Gerätes
funktioniert.
Führen Sie den Einzeltest für den
„Slot 1" wie in Abschnitt 7.2.6.2.4
»Einzeltest: [Slot 1 \3525]« auf
Seite 61 beschrieben durch.
Senden Sie das Gerät zum Service
Ihres Lieferanten ein, falls
verschieden Gesundheitskarten
nur mit diesem Gerät nicht
ausgelesen werden können.
Tritt der Fehler bei erneutem
Einschalten nochmals auf, ist das
Gerät einzuschicken. Die
Software ist defekt und eine
einwandfreie Funktion ist unter
Umständen nicht mehr gegeben.
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