Protokolle Mit Der Kamera-App Erfassen; Erfassen Von Kameraprotokollen Mit Cisco Accessory Hub - Cisco Webex Desk Camera Administratorhandbuch

Kameraprotokolle
Kameraprotokolle
Sie können die Kameraprotokolle verwenden, um Probleme mit der Kamera zu diagnostizieren und zu beheben,
z. B. verringerte Bildraten oder eine schlechte Videoqualität.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Kameraprotokolle zu erfassen:
• Erfassen von Kameraprotokollen mit Cisco Webex Desk Camera-App.
• Holen Sie sich die Kameraprotokolle mit dem Cisco Accessory Hub unter
• Senden Sie Kameraprotokolle mit Webex oder Webex Meetings.
Verwandte Themen

Protokolle mit der Kamera-App erfassen

Erfassen Sie die Kameraprotokolle, wenn Probleme mit der Kamera oder der Kamera-App auftreten. Die
gesammelten Protokolldateien werden als komprimierte Dateien an den folgenden Speicherorten gespeichert:
• Für Windows:
• Für Mac OS:
Prozedur
Schritt 1
Öffnen Sie die Cisco Webex Desk Camera-App.
Schritt 2 Suchen Sie auf der Registerkarte Basis nach Kameraprotokollen.
Schritt 3
Klicken Sie auf Erfassen, um die Protokollsammlung zu starten.
Schritt 4 Klicken Sie auf Öffnen, um das Verzeichnis zu öffnen, in dem die Protokolldateien gespeichert werden.

Erfassen von Kameraprotokollen mit Cisco Accessory Hub

Wenn bei der Verwendung der Kamera Probleme auftreten, verwenden Sie die Cisco Accessory Hub, um die
Kameraprotokolle für die Fehlerbehebung abzurufen. Die Kameraprotokolle werden im Download-Verzeichnis
gespeichert, das Sie in Ihrem Webbrowser festgelegt haben.
Cisco Webex Desk Camera Administratorhandbuch
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2. Blättern Sie nach unten, suchen Sie Experimental Web Platform Features und aktivieren Sie diese.
3. Starten Sie Chrome neu.
accessories.
Fehlerbehebung an der Kamera, auf Seite 17
C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\webexdeskcamera
Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera
Fehlerbehebung an der Kamera
https://upgrade.cisco.com/