Webex Oder Webex Meetings Keine Verbindung Zur Kamera Möglich; Video Qualität Ist Schlecht; Accessory Hub Kann Die Kamera Nicht Erkennen - Cisco Webex Desk Camera Administratorhandbuch

Fehlerbehebung an der Kamera
Webex oder Webex Meetings Keine Verbindung zur Kamera möglich
Problem
Wenn der Kameraverschluss während einer Webex-Konferenz geschlossen wird, zeigt das Vorschau-Frame
von Webex oder Webex Meetings die Meldung „Keine Verbindung zur Kamera möglich" an.
Lösung
Wenn Sie Ihr Video während Webex-Konferenzen anhalten möchten, verwenden Sie die Schaltfläche Video
anhalten auf Webex oder Webex Meetings, anstatt den Verschluss zu schließen. Dies hilft, die Fehlermeldung
zu vermeiden.
Video Qualität ist schlecht
Problem
Die Videoqualität, die die Konferenzteilnehmer sehen, ist schlecht oder unterdurchschnittlich.
Lösung
• Überprüfen Sie, ob das Objektiv verschmutzt ist. Reinigen Sie es mit einem weichen Tuch.
• Überprüfen Sie die Bildqualität Ihrer Selbstansicht in der Konferenz-App oder in der Kamera-App.

Accessory Hub kann die Kamera nicht erkennen

Problem
Cisco Accessory Hub kann die Kamera nicht erkennen.
Lösung
• Überprüfen Sie Ihre Google Chrome-Version und aktualisieren Sie diese auf Version 86 oder höher.
• Aktivieren Sie die Experimental Web Platform Features auf Chrome. Führen Sie folgende Schritte
• Wenn die Selbstansicht gut aussieht, liegt das Problem möglicherweise an der Netzwerkbandbreite.
Arbeiten Sie mit Ihrem Netzwerk-Serviceanbieter zusammen, um die Netzwerkleistung zu testen
und die Bandbreite zu erhöhen.
Die Netzwerkbandbreite bestimmt die Videoauflösung in Webex-Konferenzen oder -anrufen. Wenn
die Bandbreite es zulässt, ist die Standardauflösung 720p bei 30 fps für Webex oder Webex Meetings
und 1080p bei 30 fps für Webex Room-Geräte.
• Wenn die Qualität Ihrer Selbstansicht schlecht aussieht, passen Sie die Auflösung in der Cisco
Webex Desk Camera-App an.
Frühere Versionen werden nicht unterstützt.
aus:
1. Geben Sie chrome://flags/ im Fenster Ihres Chrome-Browsers ein.
Webex oder Webex Meetings Keine Verbindung zur Kamera möglich
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