Häufig Gestellte Fragen - urmet H.265 5M ECO Serie Bedienungsanleitung

15.2 HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
◆ Internet Explorer lädt und installiert keine Plugins.
1. Mögliche Ursache: das Sicherheitsniveau von IE ist zu hoch eingestellt.
Lösung: IE-Sicherheitsniveau auf Mindestniveau stellen.
◆ Nach der Aktualisierung ist es dem Benutzer nicht möglich, mittels IE auf die IP-Kamera zuzugreifen.
1. Lösung: IE-Cache löschen. Auszuführende Schritte: IE-Extras öffnen, Internetoptionen auswählen, die Taste
„Datei löschen" in der zweiten Option auswählen (temporäre Internet-Dateien), „Alle Offline-Inhalte löschen"
auswählen und dann OK drücken. Wieder die Verbindung zur IP-Kamera herstellen.
◆ Warum gelingt es nicht, mittels IE auf die IP-Kamera zuzugreifen?
1. Mögliche Ursache 1: Netzwerkfehler.
Lösung: Den PC mit dem Internet verbinden und prüfen, ob der Netzwerkzugang normal erfolgt. Sicherstellen,
dass keine Verbindungsprobleme am Kabel oder Netzwerkprobleme vorliegen, die Ausführung des Pings
zwischen den beiden Geräten möglich ist.
2. Mögliche Ursache 2: Die IP-Adresse ist durch andere Geräte belegt.
Lösung: Die IP-Kamera vom Netzwerk trennen, die IP-Kamera direkt mit dem PC verbinden und die IP-Adresse
des Geräts einstellen.
3. Mögliche Ursache 3: Die IP-Adresse bezieht sich auf eine andere Maske.
Lösung: Die Einstellungen der IP-Adresse, die Adresse der Subnetzmaske und den Gateway prüfen.
4. Mögliche Ursache 4: Die physikalische Adresse des Netzwerks befindet sich im Konflikt mit derjenigen der IP-
Kamera.
Lösung: Die physikalische Adresse der IP-Kamera ändern.
5. Mögliche Ursache 5: Der Web-Port hat sich geändert.
Lösung: Wenden Sie sich an den Netzbetreiber, um die entsprechenden Daten zum Port zu erhalten.
◆ Der Client-PC kann nicht mit dem Frontend des Videos verbunden werden.
1. Lösung: Sicherstellen, dass das Videobild der IP-Kamera normal im IE angezeigt wird, wenn das Gerät über die
PC-Client Software erreicht werden kann und wenn die Parameter des Geräts korrekt auf dem PC eingestellt
sind.
◆ Der Mobile Client kann nicht mit dem Frontend des Videos verbunden werden.
1. Mögliche Ursache 1: Der Mobile-Stream ist nicht aktiviert.
Lösung: Den Mobile-Stream ist nicht verfügbar.
2. Mögliche Ursache 2: Die Nummer des Mobile-Ports wurde nicht korrekt eingegeben.
Lösung: Die Nummer des Ports der Mobile Client-Software lautet 9988, diejenige des Clients Dritter lautet 8800.
3. Mögliche Ursache 3: Die Verbindungen des Videostreams überschreiten die zulässige Grenze.
Lösung: Die Anzahl an Verbindungen der Videostreams des Geräts reduzieren.
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