Résolution Des Problèmes De Base - HP ENVY 5540 series Anleitung

Résolution des problèmes de base
En cas d'incapacité à imprimer :
1. Assurez-vous que les câbles sont correctement branchés.
2. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension. Le bouton Marche/Arrêt s'allumera en blanc.
3. Observez le voyant d'état de la connexion sans fil pour savoir si votre imprimante est connectée à un réseau.
4. Consultez le site Web Outils de diagnostic HP sur www.hp.com/go/tools pour télécharger des utilitaires de
diagnostic gratuits (outils) que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes les plus courants.
Windows
Assurez-vous que l'imprimante est définie en tant
que périphérique d'impression par défaut :
• Windows 8.1 et Windows 8 : allez dans le coin
supérieur droit de l'écran pour ouvrir la barre des
applications, cliquez sur l'icône Paramètres, puis
sur Panneau de commande et enfin sur Afficher les
périphériques et les imprimantes.
• Windows 7 : dans le menu Démarrer de Windows,
cliquez sur Périphériques et imprimantes.
• Windows Vista : dans la barre des tâches de
Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de
configuration, puis Imprimante.
• Windows XP : dans la barre des tâches de Windows,
cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration,
puis Imprimantes et télécopieurs.
Assurez-vous que le cercle jouxtant le nom de votre
imprimante comporte une marque de sélection. Si
votre imprimante n'est pas sélectionnée en tant
qu'imprimante par défaut, cliquez avec le bouton droit
sur l'icône de l'imprimante et sélectionnez Définir
comme imprimante par défaut dans le menu.
Si vous utilisez un câble USB et vous ne pouvez
toujours pas imprimer ou l'installation du logiciel
échoue :
1. Retirez le CD du lecteur de CD/DVD de votre ordinateur,
puis débranchez le câble USB de l'ordinateur.
2. Redémarrez l'ordinateur.
3. Insérez le CD du logiciel d'impression dans le
lecteur de CD/DVD de l'ordinateur, puis suivez les
instructions à l'écran pour installer le logiciel. Ne
branchez le câble USB que lorsque vous y êtes invité.
4. Une fois l'installation terminée, redémarrez
l'ordinateur.
Si vous utilisez le sans fil et vous ne parvenez
toujours pas à imprimer :
Allez dans la section « Réseau sans fil » à la page
suivante pour en savoir plus.
Stockage d'informations anonymes sur l'utilisation :
d'informations anonymes sur la consommation de l'imprimante. Pour obtenir plus d'informations et d'instructions
sur la désactivation de cette collecte d'informations, reportez-vous à l'Aide en ligne.
Mentions légales : Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 et Windows 8.1 sont des marques déposées
de Microsoft Corporation aux États-Unis.
Mac, OS X et AirPrint sont des marques déposées d'Apple, Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays.
Mac
Contrôlez la file d'attente d'impression :
1. Dans Préférences système, cliquez sur
Imprimantes et scanners (Impression et
télécopie dans OS X v10.8 Mountain Lion).
2. Cliquez sur Ouvrir la liste d'attente d'impression.
3. Cliquez sur une tâche d'impression pour la
sélectionner.
4. Utilisez les boutons suivants de gestion de la tâche
d'impression :
• Icône Annuler : annule la tâche d'impression
sélectionnée.
• Reprise : reprend la tâche d'impression mise en
attente.
5. Si vous avez effectué des modifications, lancez une
nouvelle impression.
Redémarrez et réinitialisez :
1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Réinitialisez l'imprimante.
a. Mettez l'imprimante hors tension, puis
débranchez le cordon d'alimentation.
b. Patientez une minute avant de le rebrancher et
de mettre l'imprimante sous tension.
Réinitialisation du système d'impression :
1. Dans Préférences système, cliquez sur
Imprimantes et scanners (Imprimer et scan dans
OS X v10.8 Mountain Lion).
2. Appuyez sur la touche Contrôle et maintenez-la
enfoncée tout en cliquant sur la liste à gauche, puis
sélectionnez Réinitialiser le système d'impression.
3. Ajoutez l'imprimante que vous souhaitez utiliser.
Désinstallation du logiciel :
1. Si l'imprimante est connectée à votre ordinateur par
câble USB, débranchez-la de votre ordinateur.
2. Ouvrez le dossier Applications/Hewlett-Packard.
3. Double-cliquez sur Programme de désinstallation
HP, puis suivez les instructions à l'écran.
les cartouches HP contiennent une quantité limitée
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