Störungsbehebung; Sonnenbatterie 10 Performance - Sonnen Batterie 10 performance Betriebsanleitung

10 Störungsbehebung

10.1 sonnenBatterie 10 performance

Störung
Die sonnen Eclipse des Speicher-
systems pulsiert weiß.
Die sonnen Eclipse des Speicher-
systems pulsiert durchgehend grün
oder pulsiert grün und geht nach ca.
5 Minuten aus.
Die sonnen Eclipse des Speicher-
systems pulsiert orange.
Die sonnen Eclipse des Speicher-
systems leuchtet rot.
Kein Zugriff auf die Weboberfläche des
Speichersystems (https://finde-
meine.sonnenbatterie.de) oder das In-
ternet-Portal (my.sonnen.de).
1
Optionales Zubehör sonnenProtect oder sonnenBackup-Box.
KD-635 | 1000833 | DE | 02
Mögliche Ursache(n)
Das Speichersystem befindet sich
im Normalbetrieb.
Das Speichersystem ist nicht mit
dem öffentlichen Stromnetz ver-
bunden.
Nur bei Speichersystem mit Not-
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stromfunktion : Das Speicher-
system ist nicht mit dem öffentli-
chen Stromnetz verbunden und
befindet sich im Notstrombetrieb.
Die Internetverbindung zum
Speichersystem ist unterbrochen.
Das Speichersystem hat ein Pro-
blem erkannt, welches den Nor-
malbetrieb verhindert oder zu ei-
ner Beschädigung des Speicher-
systems führen kann.
Verbindung des Speichersystems
zum Server ist unterbrochen.
Störungsbehebung | 10
Behebung
Keine Störungsbehebung erforderlich.
„ Überprüfen Sie, ob der Leitungsschutz-
schalter in der Zuleitung des Speicher-
systems eingeschaltet ist.
Wenn ja:
Das öffentliche Stromnetz liefert keine elek-
trische Energie (Stromausfall).
„ Es kann nur abgewartet werden, bis das
öffentliche Stromnetz wieder Energie lie-
fert. Danach nimmt das Speichersystem
seinen Normalbetrieb wieder auf.
Keine Problembehebung notwendig.
„ Überprüfen Sie, ob der Router des Heim-
netzwerks eine Internetverbindung her-
stellen kann.
Wenn ja:
„ Stellen Sie sicher, dass das Netzwerkkabel
des Speichersystems mit dem Router des
Heimnetzwerks verbunden ist.
„ Bitte wenden Sie sich an den sonnen Ser-
vice um Hilfe bei der Problembehandlung
zu erhalten.
„ Sicherstellen, dass das Netzwerkkabel des
Speichersystems mit dem Router des
Heimnetzwerks verbunden ist.
„ Sicherstellen, dass die TCP- bzw. UDP-
Ports der folgenden Dienste für ausge-
hende Verbindungen im Router freigege-
ben sind:
TCP-Ports: 443 (https); 18883 (MQTT-TLS)
UDP-Ports: 123 (NTP); 1196 (VPN)
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