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Unterstützung für Benutzer von Mobilgeräten
Benutzer von Mobilgeräten haben einen anderen Support-Bedarf als allgemeine
Computer-Benutzer. Um das geeignete Support-Niveau zu ermitteln, sollten die folgenden
Fragen beantwortet werden:
•
Unterstützt die IT bei der Ersteinrichtung der Geräte?
•
Bietet die IT Support auf der ersten oder zweiten Stufe?
•
Werden alle Geräte unterstützt?
•
Welches Support-Niveau wird für mitarbeitereigene Geräte angeboten?
•
Werden nur Unternehmensdaten und -Apps unterstützt?
•
Wie wird das Gerät verwaltet?
•
Wird das Gerät drahtlos oder durch Synchronisation mit einer Desktop- oder
Webanwendung gewartet?
•
Wie wird das Gerät gesichert? Etwa mit Kennwörtern, Geräteverschlüsselung,
Sperre per Fernzugriff, Löschung per Fernzugriff und Sandkastenprinzip?
Xperia in Business: Erste Schritte
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