De Fehlerbehebung - Avaya AWH75 Anleitung

de Fehlerbehebung

Problem löSung
ich habe alles angeschlossen, • Überprüfen Sie, ob das Netzgerät an die Basisstation angeschlossen ist.
aber keine der leuchten • Überprüfen Sie, ob das Netzgerät ordnungsgemäß mit einer Steckdose
leuchtet. verbunden ist.
• Überprüfen Sie, ob Sie das von Avaya mitgelieferte Ladegerät verwenden.
mein Headset funktioniert • Überprüfen Sie, ob das Telefonkabel fest mit der entsprechenden Buchse
nicht mit meiner an der Basisstation verbunden ist.
Basisstation. • Überprüfen Sie, ob das Kabel des Telefonhörers fest mit der
entsprechenden Buchse an der Basisstation verbunden ist.
• Das Headset befindet sich möglicherweise außerhalb der Reichweite der
Basisstation. Bewegen Sie das Headset näher an die Basisstation, bis es
sich innerhalb der Reichweite befindet. Die Reichweite hängt von der
Büroumgebung ab.
• Der Headset-Akku ist leer Laden Sie den Akku auf, indem Sie das
Headset in die Headset-Ladestation einsetzen. Siehe Seite 16.
• Die Hörlautstärke ist zu niedrig. Drücken Sie auf dem Headset auf die
Lautstärketaste, um die Lautstärke zu erhöhen. Wenn die Lautstärke
immer noch zu niedrig ist, verwenden Sie die Taste zur Anpassung der
Hörlautstärke in größeren Schritten. Siehe Seite 34.
• Der Konfigurationsdrehschalter für Ihr Telefon ist falsch eingestellt.
Versuchen Sie andere Einstellungen des Konfigurationsdrehschalters an
der Basisstation. Stellen Sie sicher, dass der ausgewählte Wert an der
Positionsanzeige ausgerichtet ist. Siehe Seite 29.
• Sie müssen gegebenenfalls Ihr Headset bei der Basisstation neu
anmelden. Siehe Seite 72.
Anrufer können mich nicht • Das Headset ist stummgeschaltet. Drücken Sie die Stummschaltung am
hören. Headset, um die Stummschaltung des Mikrofons aufzuheben. Siehe Seite
34.
• Die Sprechlautstärke ist zu niedrig. Erhöhen Sie die Sprechlautstärke mit
der an der Basisstation befindlichen Taste zur geringfügigen Anpassung der
Lautstärke, wie auf Seite 34 beschrieben. Wenn die Sprechlautstärke
immer noch zu niedrig ist, verwenden Sie die Taste zur Anpassung der
Sprechlautstärke in größeren Schritten, wie auf Seite 34 beschrieben.
• Der Konfigurationsdrehschalter für Ihr Telefon ist falsch eingestellt.
Versuchen Sie andere Einstellungen des Konfigurationsdrehschalters an
der Basisstation. Stellen Sie sicher, dass der ausgewählte Wert an der
Positionsanzeige ausgerichtet ist. Siehe Seite 29.
ich kann in mehr als einer Das Telefon funktioniert in mehr als einer Position des Konfigurationsdrehs
Konfigurationsposition ein chalters. Verwenden Sie die Position, die für Sie und Ihren
freizeichen hören. Gesprächspartner am besten klingt.
ich kann in keiner • Überprüfen Sie, ob das Telefonkabel mit der entsprechenden Buchse an
Konfigurationsposition ein der Basisstation verbunden ist. Siehe Seiten 5-9.
freizeichen hören. • Überprüfen Sie, ob das Kabel des Telefonhörers mit der entsprechenden
Buchse an der Basisstation verbunden ist. Siehe Seiten 5-9.
ich kann den Anrufer/das • Überprüfen Sie, ob alle Kabel an den Buchsen richtig angeschlossen sind.
freizeichen nicht hören. • Überprüfen Sie, ob die Basisstation an eine Stromversorgung
angeschlossen (Leuchtanzeige leuchtet rot auf) und das Headset vollständig
aufgeladen ist.
• Versuchen Sie andere Einstellungen des Konfigurationsdrehschalters an
der Basisstation. Stellen Sie sicher, dass der ausgewählte Wert an der
Positionsanzeige ausgerichtet ist. Siehe Seite 23.
• Stellen Sie sicher, dass Sie sich im Headset-Modus befinden. Drücken Sie
die Sprechtaste, um den richtigen Modus auszuwählen. Die
Sprechleuchtanzeige auf der Basisstation leuchtet grün auf.
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de Fehlerbehebung
Problem löSung
es sind verzerrte töne oder • Verringern Sie die Sprechlautstärke mit der Taste zur Anpassung der
ein echo zu hören. Sprechlautstärke in größeren Schritten. Siehe Seite 35.
• Drehen Sie das Mikrofon zu Ihrem Kinn.
• Die Hörlautstärke ist zu hoch. Wenn Ihr Telefon über einen
Lautstärkeregler verfügt, setzen Sie ihn herunter, bis die Verzerrung nicht
mehr zu hören ist.
• Ist der Empfang weiterhin verzerrt, verringern Sie die Hörlautstärke über
die entsprechende Taste am Headset. Ist der Empfang immer noch
verzerrt, verwenden Sie die Taste zur Anpassung der Hörlautstärke in
größeren Schritten. Siehe Seite 35.
• Die Basisstation befindet sich zu nah am Computer oder Telefon. Weitere
Informationen zur ordnungsgemäßen Positionierung erhalten Sie auf Seite 18.
• Das System muss zurückgesetzt werden. Setzen Sie das System wie auf
Seite 70 beschrieben zurück.
ich kann zu viele Die Sprechlautstärke ist zu hoch. Verringern Sie die Sprechlautstärke mit
Hintergrund- oder der auf der Basisstation befindlichen Taste zur geringfügigen Anpassung
nebengeräusche hören. der Sprechlautstärke. Wenn die Lautstärke immer noch zu hoch ist,
verwenden Sie die Taste zur Anpassung der Sprechlautstärke in größeren
Schritten. Siehe Seite 35.
meine gesprächspartner • Das Ladegerät wurde an eine Mehrfachsteckdose angeschlossen.
hören im Hintergrund Schließen Sie das Ladegerät direkt an eine Wandsteckdose an.
geräusche. • Andere Funkfrequenzen werden empfangen. Rufen Sie das Avaya
Headset-Helpdesk an und bitten Sie um einen RF-Filter.
die Akku-sprechzeit ist auch Die Lebensdauer des Akkus geht zu Ende. Ersetzen Sie den Akku durch
nach vollständiger Aufladung einen neuen Akku. Siehe Seite 74.
des Akkus deutlich kürzer.
der Anruf wurde unterbrochen. Das Headset hat die Anmeldung verloren. Versuchen Sie, das System
(die gesprächsanzeige auf dem
zurückzusetzen. Siehe Seite 72. Wenn dies das Problem nicht behebt,
Headset und auf der
führen Sie eine Neuanmeldung durch, wie auf Seite 72 beschrieben.
Basisstation leuchtet nicht auf.)
ich höre statische geräusche. • Die Verbindung zum Headset besteht nicht mehr. Versuchen Sie, die
dadurch wird die Verbindung wiederherzustellen, indem Sie auf die Headset-Gesprächstaste
gesprächsqualität drücken.
beeinträchtigt. • Trennen Sie für 7 Sekunden das Ladegerät von der Basisstation und
verbinden Sie es anschließend wieder.
• Setzen Sie das gesamte System zurück, wie auf Seite 72 beschrieben.
ich höre über das Headset • Bei einem niedrigen Akkustand wird alle 10 Sekunden ein Piepton
pieptöne. ausgegeben. Laden Sie den Akku für 1 bis 3 Stunden auf, indem Sie das
Headset in die Ladestation setzen. Das Headset ist vollständig aufgeladen,
wenn die Leuchtanzeige aufleuchtet oder nicht mehr blinkt.
• Zwei Pieptöne werden ausgegeben, wenn sich das Headset außerhalb der
Reichweite befindet. Bewegen Sie das Headset näher an die Basisstation.
• Drei kurze Pieptöne alle 30 Sekunden zeigen an, dass die
Stummschaltung aktiviert ist. Drücken Sie auf die Stummschaltungstaste,
um die Stummschaltung zu deaktivieren.
• Bei einem angeschlossenen optionalen Telefonhörer-Lifter signalisieren
drei kurze Pieptöne, dass ein Anruf beim Headset eingeht. Drücken Sie auf
die Gesprächstaste auf dem Headset, um den Anruf entgegenzunehmen.
der telefonhörer-lifter Stellen Sie sicher, dass das Kabel des Telefonhörer-Lifters fest mit der
wurde installiert, jedoch wird entsprechenden Buchse an der Basisstation verbunden ist.
der Hörer nicht abgehoben.
der telefonhörer-lifter wird Die IntelliStand-Funktion ist aktiviert. Um den Telefonhörer-Lifter zu
jedes mal aktiviert, wenn ich deaktivieren, setzen Sie den IntelliStand-Schalter auf die Position „–".
mein Headset aus der
Basisstation nehme oder es
wieder in die Basisstation
einsetze.
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