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Thema
Verzerrtes Audiosignal
Kein oder schwaches
Audiosignal
Audio
Zusammenschaltungsgruppen-
Audiosignal nicht an
Mischerausgängen vorhanden
Verbindung mit GUI kann nicht
hergestellt werden
Netzwerk
GUI ist langsam
Am Mischer können keine
Einstellungen vorgenommen
werden
Hardware
Es schalten sich keine LEDs
ein
Für weitere Unterstützung bei der Störungssuche sowie zusätzliche Informationen für komplizierte Installationen Kontakt mit Shure aufnehmen, um mit einem
Kundendienstberater zu sprechen. In Amerika unter der Rufnummer 847-600-8541 mit der Abteilung Systems Support Kontakt aufnehmen. Benutzer in
anderen Regionen können auf www.shure.com eine Kundendienststelle in der jeweiligen Region nachschlagen.
Unterstützung bei digitaler Audio-Vernetzung, Richtlinien bei erweiterten Netzwerkfunktionen und Störungssuche in der Dante Software sind auf der
Audinate-Website www.audinate.com zu finden.
Ereignisprotokoll
Das Ereignisprotokoll enthält eine detaillierte Aufzeichnung der
Mischeraktivität vom Einschaltzeitpunkt des Mischers. Das Protokoll
erfasst bis zu 1000 Aktivitätseinträge für den Mischer und versieht sie mit
Zeitstempeln (relativ zum letzten Aus- und Einschalten).
Das Protokoll kategorisiert Einträge in Ereignisse, Warnhinweise und Fehler:
• Ereignisse: Eine Aktion wurde erfolgreich durchgeführt.
• Warnhinweise: Eine Aktion kann nicht abgeschlossen werden; der
Mischer arbeitet jedoch im Allgemeinen stabil.
• Fehler: Es ist ein schweres Problem aufgetreten, das die
Funktionsfähigkeit des Mischers verhindert. Das entspricht den
Fehlercodes, die auf den LEDs der Vorderseite blinken.
Falls ein Hardware- oder Audioproblem auftritt, können im Ereignisprotokoll
die internen Ereignisse des Mischers nachgelesen werden. „Protokoll
speichern" drücken, um die Liste zu exportieren und auf einem Computer
als Datei zu speichern. Dies bietet die meisten Einzelheiten für die
Störungssuche bei Problemen sowie nützliche Informationen bei der
Beratung durch die Abteilung Systems Support oder den Kundendienst von
Shure.
Anzeigen des Ereignisprotokolls
So wird das Ereignisprotokoll angezeigt:
1. Die Registerkarte „Voreinstellungen" der GUI aufrufen.
2. Den Hyperlink „Ereignisprotokoll" unten links auf der Tafel
„Voreinstellungen" auswählen. Das Protokoll wird mit dem DNS-Namen
des Geräts aufgesucht: <device URL>/eventlog/.
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Downloaded from
www.Manualslib.com
Symptom
Anzeige
Kanalstatus-LED blinkt rot
Netzwerk-Audio-LED grün
Kein Eingangssignal im Modus
für Kanalpegelanzeige an der
Vorderseite
Kein Mix-Ausgangssignal
Netzwerk-Audio-LED blinkt grün
Netzwerk-Audio-LED ist rot
Netzwerk-Audio-LED ist aus
AutoMix-Link-LED ist grün
AutoMix-Link-LED blinkt grün
Gerät in Shure Web Device
Discovery-Anwendung nicht
vorhanden
Gerät ist in Discovery
Anwendung vorhanden, kann
aber Webseite nicht starten
Änderungen erfolgen langsam.
lockout LED ist rot
Betriebs-LED ist ein
manuals search engine
Störungssuche
Analoge Eingangsgain-Einstellung dämpfen.
Sicherstellen, dass die Latenzeinstellungen mit der Netzwerkkonfiguration übereinstimmen.
• Phantomspeisung für Kondensatormikrofone aktivieren.
• Eingangsverstärkungspegel (Gain) prüfen
• Kabel prüfen
• Sicherstellen, dass Kanal nicht stummgeschaltet ist.
• Ausgangs-Verstärkungspegel (Gain) prüfen
• Master-Lautstärkeregler höher drehen
• Kanalführung auf GUI-Registerkarte „Eingang" prüfen
• Sicherstellen, dass Mix nicht stummgeschaltet ist.
• Prüfen, ob alle Mischer in der Gruppe eingeschaltet sind.
• Sicherstellen, dass Latenz gemäß Netzwerkkonfiguration eingestellt ist.
• Master-Takt in Dante Controller prüfen
In der GUI eine Zusammenschaltungsgruppe bilden oder Kanäle mit Dante Controller für die
Kanaleingangsquelle Netzwerk-Audio führen.
• Master-Verstärkungsregler (Gain) höher drehen
• Sicherstellen, dass Mischer auf der GUI-Registerkate „Ausgang" auf „Global" eingestellt sind
Warten, bis die Gruppe neu konfiguriert wurde.
• Sicherstellen, dass Mischer eingeschaltet ist
• Primären Anschluss korrekt an Netzwerk des PC anschließen
• Andere Netzwerkschnittstellen deaktivieren, die nicht zum Anschließen an den Mischer
verwendet werden (einschließlich WiFi)
• Prüfen, ob DHCP-Server funktioniert
• Sicherstellen, dass Bonjour auf dem PC installiert ist
• Neueste Flash-Version herunterladen
• Sicherstellen, dass PC und Mischer sich im selben Subnetz befinden
• Sicherstellen, dass in einer GUI weniger als fünf Fenster offen sind.
• Software-Anzeigen auf der GUI-Registerkarte „Voreinstellungen" deaktivieren
• Sperrtaste auf der Rückseite 5 Sekunden lang gedrückt halten, um die Sperre zu
deaktivieren.
• Falls der Mischer noch immer gesperrt ist, die GUI öffnen und das Kontrollkästchen
„Hardware-Sperre" auf der Registerkarte „Voreinstellungen" deaktivieren.
Kontrollkästchen „Modus ohne Anzeigen" auf GUI-Registerkarte „Voreinstellungen"
deaktivieren
Fehlermeldungen auf der Vorderseite
Falls im SCM820 ein schweres Problem auftritt, wird auf der Mischer-
Vorderseite eine Fehlermeldung mit den Kanal-LED-Ringen angezeigt.
Diese Arten von Meldungen geben an, dass der Mischer funktionsunfähig
ist. Bevor die Abteilung System Support von Shure angerufen wird, sollten
folgende grundlegende Debugging-Tools versucht werden:
1. Das „Ereignisprotokoll" öffnen und „Protokoll speichern" drücken, um die
Datei auf den Computer zu exportieren.
2. Das Gerät mit der An/Aus-Taste aus- und wieder einschalten.
3. Das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden alle
am Mischer vorgenommenen Konfigurationen gelöscht.
4. Die neueste Firmware von Shure.com herunterladen und auf das Gerät
laden.
5. Falls die Fehlermeldung erneut auftritt, Kontakt mit einem örtlichen Shure
Kundendienstberater aufnehmen.
Überhitzungsmeldung für das Gerät
Ein Beispiel einer Fehlermeldung ist die Meldung „Gerät überhitzt". Diese
wird mit den Kanal-LEDs im folgenden Muster ausgewiesen, das in der
Zeichnung veranschaulicht ist. Bei dieser Meldung sollte das Gerät sofort
abgekühlt werden, um permanente Schäden zu verhindern. Falls das
Problem erneut auftritt, versuchen, die Meldung anhand der obigen Schritte
zu beseitigen.
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Fehlercode „Gerät überhitzt"
Lösung
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