Verfahren Für Die Problembehandlung; Protokolle Zur Fehlerbehebung Für Ein Allgemeines Problem Erfassen - Cisco 6800-Serie Administratorhandbuch

Fehlerbehebung
Verfahren für die Problembehandlung
Mit diesen Verfahren können Probleme identifiziert und behoben werden.
Protokolle zur Fehlerbehebung für ein allgemeines Problem erfassen
Wenn Sie Probleme mit Ihrem System haben, können Ihnen die SIP-Protokolle und syslogs beim Identifizieren
des Problems helfen. Ihr Serviceanbieter benötigt möglicherweise diese Informationen, um das Problem zu
beheben.
In den Abschnitten
Syslog-Webseite, auf Seite 138
Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn das Problem nicht reproduzierbar ist. Wenn Sie das Problem reproduzieren
können, verwenden Sie
168.
Vorbereitungen
Stellen Sie wie hier beschrieben eine Verbindung zur Webseite der Basisstation her:
Verwaltungswebseite anmelden, auf Seite 38
Prozedur
Schritt 1 Klicken Sie auf Syslog.
Schritt 2
Klicken Sie auf den Anfang des Protokolls.
Schritt 3 Blättern Sie zum Ende des Protokolls, halten Sie die Shift-Taste gedrückt und klicken Sie dann auf das Ende
des Protokolls.
Schritt 4
Drücken Sie Strg + C.
Schritt 5 Navigieren Sie zum Texteditor und klicken Sie oben in den Dateitext
Schritt 6
Drücken Sie Strg + V.
Schritt 7 Speichern Sie die Datei unter einem bekannten Speicherort auf Ihrem PC ab.
Benennen Sie die Datei mit Protokolltyp, Datum und Uhrzeit. Zum Beispiel syslog_20181212.txt.
Schritt 8
Klicken Sie auf SIP Log (SIP-Protokoll).
Schritt 9 Klicken Sie auf den Anfang des Protokolls.
Schritt 10
Blättern Sie zum Ende des Protokolls, halten Sie die Shift-Taste gedrückt und klicken Sie dann auf das Ende
des Protokolls.
Schritt 11
Drücken Sie Strg + C.
Schritt 12 Navigieren Sie zum Texteditor und klicken Sie oben in den Dateitext.
Schritt 13
Drücken Sie Strg + V.
Schritt 14 Speichern Sie die Datei unter einem bekannten Speicherort auf Ihrem PC ab.
Benennen Sie die Datei mit Protokolltyp, Datum und Uhrzeit. Zum Beispiel siplog_20181212.txt.
Felder auf der Webseite für das SIP-Protokoll, auf Seite 138
erhalten Sie einige Informationen zum Inhalt in den Protokollen.
Protokolle zur Fehlerbehebung für ein reproduzierbares Problem erfassen, auf Seite
Administratorhandbuch für die Cisco IP DECT 6800-Serie
Verfahren für die Problembehandlung
und Felder auf der
Bei der
167