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Anhang A. Hilfe und technische Unterstützung anfordern
Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden
Dokumentation verwenden
© Lenovo 2008, 2009. In Teilen © IBM Corp. 2007.
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www.Manualslib.com
Wenn Sie Hilfe, Service oder technische Unterstützung benötigen oder einfach wei-
tere Informationen zu Lenovo Produkten erhalten möchten, stehen Ihnen vielfältige
Möglichkeiten an Unterstützung durch Lenovo zur Verfügung. In diesem Abschnitt
erfahren Sie, wo Sie weitere Informationen zu Lenovo und zu Lenovo Produkten fin-
den, wie Sie beim Auftreten eines Fehlers am System vorgehen sollen und an wen
Sie sich ggf. wenden können, um Kundendienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, stellen Sie sicher, dass Sie die fol-
genden Schritte durchgeführt haben, um zu versuchen, den Fehler selbst zu behe-
ben:
v Überprüfen Sie alle Kabel, und vergewissern Sie sich, dass diese angeschlossen
sind.
v Überprüfen Sie die Netzschalter, um sicherzustellen, dass das System und alle
Zusatzeinrichtungen eingeschaltet sind.
v Verwenden Sie die Informationen zur Fehlerbehebung in der Dokumentation zum
System, und verwenden Sie die mit dem System gelieferten Diagnosetools. Infor-
mationen zu Diagnosetools finden Sie im Wartungshandbuch auf der Lenovo
Unterstützungswebsite.
v Rufen Sie die Lenovo Unterstützungswebsite unter http://www.lenovo.com/
support auf, um dort nach technischen Informationen, Hinweisen, Tipps und
neuen Einheitentreibern zu suchen oder um eine Informationsanfrage zu stellen.
Viele Fehler können ohne fremde Hilfe anhand der Informationen auf der Lenovo
Unterstützungssite oder anhand der Lenovo Hinweise zur Fehlerbehebung in der
Dokumentation, die im Lieferumfang Ihres Lenovo Produkts enthalten ist, behoben
werden. In der Dokumentation, die im Lieferumfang von Lenovo Systemen enthal-
ten ist, finden Sie außerdem Informationen zu den Diagnosetests, die Sie ausführen
können. Im Lieferumfang der meisten Systeme, Betriebssysteme und Programme
sind eine Dokumentation zur Fehlerbehebung sowie Erläuterungen von Fehlernach-
richten und -codes enthalten. Wenn Sie einen Softwarefehler vermuten, ziehen Sie
die Dokumentationen zum Betriebssystem oder zum Programm zu Rate.
Informationen zu Ihrem Lenovo System sowie zu vorinstallierter Software, falls vor-
handen, und zu Zusatzeinrichtungen finden Sie in der Dokumentation zum betref-
fenden Produkt. Diese kann gedruckte Dokumente, Onlinedokumente, Readme-
Dateien und Hilfedateien umfassen. Der größte Teil der Dokumentation zu Ihrem
Server befindet sich auf der mit dem Server gelieferten ThinkServer-Dokumentati-
ons-DVD. Anweisungen zur Verwendung dieser Diagnoseprogramme finden Sie in
den Informationen zur Fehlerbehebung in Ihrer Dokumentation. Die Informationen
zur Fehlerbehebung oder die Diagnoseprogramme geben möglicherweise an, dass
Sie zusätzliche oder aktualisierte Einheitentreiber oder andere Software benötigen.
Auf den Lenovo Seiten im World Wide Web können Sie die neuesten technischen
Informationen erhalten und neuere Einheitentreiber und Aktualisierungen herunter-
laden. Um auf diese Seiten zugreifen zu können, rufen Sie die Adresse
http://www.lenovo.com/support auf, und befolgen Sie die Anweisungen.
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