Règles De Retour « Satisfait Ou Remboursé » (Canada Uniquement) - Dell PowerConnect Serie Systeminformationshandbuch

(disponible sur Internet à www.arb-forum.com/ ou par téléphone au numéro 1-800-474-2371). L'arbitrage sera
limité exclusivement à la contestation ou controverse entre vous et Dell. Toute décision du ou des arbitres sera
définitive et liera chacune des parties ; elle pourra de plus être valablement produite comme jugement devant tout
tribunal de juridiction compétente. Vous pouvez obtenir des informations à ce sujet et remplir des dossiers de
réclamation auprès de l'organisme NAF, à l'adresse P .O. Box 50191, Minneapolis, MN 55405.
Puis-je transférer la garantie limitée ?
La garantie limitée d'un système peut être transférée si le propriétaire actuel transfère le titre de propriété du
système et enregistre ce transfert auprès de notre société. La garantie limitée d'une barrette de mémoire de marque
Dell ne peut pas être transférée. Vous pouvez enregistrer votre transfert en allant sur le site Web de Dell :
• Si vous êtes un particulier, allez à www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_016_ccare.htm
• Si vous êtes un indépendant, une PME/PMI, une grande entreprise ou une multinationale, allez à
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
• Si vous agissez pour le compte d'une administration publique ou para-publique, ou que vous êtes un client
particulier ayant fait l'acquisition du produit par le biais d'un programme d'achat réservé au personnel, allez
au site www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_016_ccare.htm.
Si vous n'avez pas accès à Internet, appelez Dell au 1-800-326-9463.
Règles de retour « Satisfait ou remboursé » (Canada uniquement)
Si vous êtes un utilisateur final ayant acheté des produits neufs directement chez Dell, vous pouvez les renvoyer à
Dell dans les 30 jours qui suivent leur réception pour obtenir le remboursement de leur prix d'achat ou un avoir
équivalent. Si vous êtes un consommateur final qui a acheté de nouveaux produits remis à neuf ou réusinés
directement chez Dell, vous pouvez les renvoyer à Dell dans les 14 jours à compter de la date indiquée sur le
bordereau d'expédition ou la facture pour obtenir un remboursement ou un avoir équivalant au prix d'achat du
produit. Dans ces deux cas, le remboursement ou l'avoir n'incluront pas les frais d'envoi et de manutention qui
apparaissent sur votre bordereau d'expédition ou votre facture, et sera sujet à des frais de restokage de 15 %, sauf si
la loi l'interdit. Si vous faites partie d'une organisation ayant acheté les produits dans le cadre d'un contrat écrit
avec Dell, ce contrat peut contenir des modalités pour le renvoi de produits différentes de celles spécifiées dans les
présentes règles de retour.
Pour renvoyer des produits, veuillez appeler le service clientèle de Dell au 1-800-387-5759 pour obtenir un numéro
d'autorisation de retour pour avoir. Pour accélérer le processus de remboursement ou d'obtention d'un avoir, Dell
vous demande de lui renvoyer les produits dans leur emballage d'origine dans les cinq jours qui suivent l'émission
par Dell d'un numéro d'autorisation de retour pour avoir. Vous devez aussi payer les frais d'envoi à l'avance et
assurer l'envoi, à moins d'en assumer les risques de perte et de dommage. Vous ne pouvez renvoyer le logiciel pour
un remboursement ou un avoir que si l'emballage scellé contenant les disquettes ou les CD n'a pas été ouvert. Les
produits renvoyés doivent être comme neufs, et tous les guides, disquettes, CD, câbles d'alimentation et autres
accessoires livrés avec le produit doivent être renvoyés avec lui. Les clients qui souhaitent renvoyer, pour un
remboursement ou un avoir uniquement, une application ou un logiciel de système d'exploitation installé par Dell,
doivent renvoyer l'ensemble du système, ainsi que les médias et la documentation qui faisaient partie de l'envoi
d'origine.
Les règles de retour « Satisfait ou remboursé » ne s'appliquent pas aux produits de stockage Dell | EMC. Elles ne
s'appliquent pas non plus aux produits achetés dans le cadre du service Software and Peripherals de Dell. Pour ces
produits, veuillez vous rapporter aux règles de retour en vigueur du service Software and Peripherals de Dell
(consultez la section suivante, « Dell Software and Peripherals [Canada uniquement] »).
Downloaded from www.Manualslib.com
Guide d'infor mations du systèm e pour les commutateurs non gérés
manuals search engine
95