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Anhang C: Kundendienst
Wenn beim Betrieb Ihres Scanners ein Problem aufgetaucht ist, lesen Sie zuerst
nochmals die Anweisungen zur Installation bzw. zur Problemanalyse in den
entsprechenden Kapiteln dieses Handbuchs.
Besuchen
Sie
Kundenserviceinformationen. Falls Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an
einen unserer Kundendienstbeauftragten. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen Montag
bis Freitag zu den Geschäftszeiten gerne zur Verfügung:
Europa
USA & Canada, Pazifischer Raum, Afrika
Um Verzögerungen zu vermeiden, sollten Sie vor dem Anruf folgende Informationen
bereithalten:
Produktname und Modellnummer
Seriennummer des Scanners (Befindet sich an der Rückseite des Geräts)
Detaillierte Beschreibung des Problems
Herstellername und Modellbezeichnung Ihres Computers
Geschwindigkeit der CPU (z.B. Pentium 133)
Das eingesetzte Betriebssystem und die BIOS‐Bezeichnung des Computers
(optional)
Bezeichnung der verwendeten Softwarepakete mit Versionsnummern und
Hersteller der Software
Weitere installierte USB‐Geräte
Service & Support Informationen
Zum Teil sind Ersatzteile und Upgrades für Produkte verfügbar. Für weitere
Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Distributor oder Fachhändler.
Für weitere Informationen bzgl. ERP‐Reglung sowie die damit gebundenen Test‐
Vorschriften wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Distributor oder Händler.
Bitte geben Sie keine Teile bzw. das Produkt selber in den Hausmüll. Bitte fragen Sie
die richtige Entsorgung bei Ihrem Zulieferer an, so dass Umweltverschmutzung und
Entsorgungsfehler vermieden werden können.
Wenn Sie dieses gerät bzw. teile des Gerätes entsorgen wollen, fragen Sie bitte bei
Ihrem Zulieferer nach dem nächstliegenden Entsorgungsunternehmen nach.
Bei Wartungsbedarf fragen Sie bitte Ihren Zulieferer bzw. Ihren Fachhändler nach
unsere
Website
www.plustek.com
9:00 a.m. – 5:30 p.m. MEZ
9:00 a.m. – 6:00 p.m. Taiwan Time
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