IC Medical HYG-Serie Benutzerhandbuch Seite 60

Kapitel 10 – Betriebsstörung
Ereignis Störung/Warnhinweis
307 Temperaturfühler
Kammer
308 Interner Fehler
Sollten Sie das betreffende Ereignis nicht in der oben aufgeführten Tabelle finden oder Ihre Bemühungen nicht zum
Erfolg führen, dann wenden Sie sich an autorisiertes Personal z.B. den IC Medical Kundendienst, bevorzugt über das
Serviceformular auf unserer Website. Um Ihnen helfen zu können, wird die Seriennummer Ihres Geräts sowie eine
detaillierte Fehlerbeschreibung der Störungsmeldung und ggf. ein Ansprechpartner benötigt.
www.icmedical.de/de/support/serviceformular
Für eine Eingrenzung des aufgetretenen Fehlers / Defekts benötigt unser Kundendienst die Chargenprotokolle Ihres
Geräts. Bitte senden Sie uns, falls erforderlich; die Protokolle als ZIP-Datei wie folgt zu:
1. Lesen Sie bitte die Chargenprotokolle über den USB-Stick am Gerät aus.
2. Importieren die Daten vom USB-Stick in die Dokumentationssoftware IC Medical Printer
Gehen über den Menüpunkt oben links „Datei" auf den Menüpunkt „Datenbank" und weiter
3.
auf den Menüpunkt „Exportieren..."
4. Wählen einen Speicherort aus (am besten den Desktop) und bestätigen mit OK.
5. Senden die Datei mit Namen „IC Medical Printer _Export_......." per E-Mail an den Kundendienst.
support@icmedical.de
+49 (0)7181-706050.
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Mögliche Ursachen
Temperaturfühler defekt
Restwasser auf Grund eines zu
langen Ablaufschlauchs (verfälschte
Messergebnisse)
Die Abkühlung des Gerätes durch
Öffnen der Türe nach Zyklusende
führt ggf. zu einer zu hohen
Temperaturdifferenz zwischen den
2 Temperaturfühlern.
Softwarefehler
Veraltete IC Medical Printer -
Software
Fehler einer Komponente
Was Sie tun können
Starten Sie das Programm nochmals,
sollte sich der Fehler wiederholen
kontaktieren Sie den Kundenservice
Gerät ausschalten vom Strom nehmen,
Netzstecker nach wenigen Minuten
wieder einstecken und Gerät neu starten
IC Medical Printer-Software aktualisieren
Kontaktieren Sie den Kundenservice