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Anhang A Produkt-Support
Produktregistrierung
Die Garantie und andere Serviceleistungen gelten ab Kaufdatum. Deshalb ist es
wichtig, dass Sie Ihr Produkt umgehend registrieren, damit Sie die Ihnen
zustehenden Garantie- und anderen Serviceleistungen vollständig in Anspruch
nehmen können.
Garantie- und andere Serviceleistungen werden durch die Produktregistrierung
aktiviert. Sie können Ihr Produkt unter http://eSupport.3com.com/ registrieren.
3Com eSupport-Services basieren auf Konten, die vom Benutzer erstellt worden
sind bzw. auf die sie zugreifen können. Erstbenutzer müssen einen Benutzernamen
und ein Kennwort anfordern, um eine Reihe von eSupport-Angeboten wie
Produktregistrierung, Reparatur und Wartungsanforderung nutzen zu können.
Sollten Sie bei der Registrierung Ihres Produkts auf Probleme stoßen, wenden Sie
sich an 3Com Global Services.
Erwerb von Mehrwertdiensten
Verbesserte Reaktionszeiten oder verlängerte Garantieleistungen sind von 3Com
SM
oder Ihrem 3Com-Vertragshändler erhältlich. Mehrwertdienste wie 3Com Express
SM
und
Guardian
umfassen
möglicherweise
Rund-um-die-Uhr-Support,
Software-Upgrades, Unterstützung vor Ort oder Hardware-Vorabaustausch. Die
Leitung
der
Produktinstallation
können
erfahrene
technische
Mitarbeiter
übernehmen, die für eine minimale Unterbrechung Ihres Netzwerks sorgen. Von
Experten durchgeführte Bewertung und Implementierung sind erhältlich, die Ihre
Ressourcenlücken füllen und den Erfolg Ihrer Netzwerkprojekte garantieren. Weitere
Informationen zu den von 3Com angebotenen Wartungs- und Dienstleistungen
finden Sie unter http://www.3com.com/.
Eine vollständige Liste der in Ihrer Region erhältlichen Mehrwertdienste erhalten Sie
von Ihrem 3Com-Vertragshändler oder direkt von 3Com.
Online-Fehlerbehebung
Auf der 3Com-Website unter http://www.3com.com/ werden Support-Tools
angeboten.
Die 3Com Wissensbasis hilft Ihnen bei der Fehlerbehebung Ihrer 3Com-Produkte.
Dieses abfragebasierte, interaktive Tool mit Tausenden von technischen Lösungen
der 3Com Support-Techniker finden Sie unter http://knowledgebase.3com..
Software-Downloads
Software-Updates sind fehlerbehebende Versionen oder Wartungsversionen der
ursprünglich zusammen mit dem Produkt erworbenen Software-Version. Um auf
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