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Schnelle Hilfe bei Fragen zu Digital TV
5_Wozu benötige ich eine PIN und wo erhalte ich sie?
Einige Sendeinhalte sind mit Jugendschutz versehen. Die Einstufung des Jugendschutzes wird über die FreieSelbstKontrolle (FSK) vergeben.
Zur Entschlüsselung wird die Jugendschutz-PIN benötigt.
Die Jugendschutz- oder FSK-PIN erhalten Sie zusammen mit Ihrer SmartCard. Die PIN ist auf dem Feld aufgedruckt,
auf dem die SmartCard befestigt ist.
Zur Bestellung der Filme aus dem KINO AUF ABRUF-Angebot benötigen Sie ebenfalls Ihre Jugendschutz-PIN.
Mehr Infos zu unserem Film-Portal Digital TV KINO AUF ABRUF erhalten Sie unter www.unitymedia.de/kino
Zur Bestellung von BLUE MOVIE-Filmen benötigen sie die BlueMovie-PIN. Diese können Sie unter 01805/663 500
6_Sie sehen auf einigen Programmen nur ein schwarzes Bild und/oder Sie erhalten die Meldung „Programm kann nicht entschlüsselt werden"?
Prüfen Sie, ob das betroffene Programm zu dem von Ihnen bestellten Paket gehört (siehe Programmübersicht).
Prüfen Sie, ob sich Ihre Unitymedia-SmartCard im Digital-Receiver befi ndet (siehe Bedienungsanleitung Ihres Digitalreceivers).
Tritt der Fehler bei allen Programmen (außer den öffentlich-rechtlichen Programmen der ARD und ZDF-Programmen) auf, dann schalten
Sie bitte Ihre SmartCard frei (siehe Punkt 2).
Schalten Sie bitte auf einen von Ihnen bestellten Sender (euronews) um, ziehen Sie die SmartCard aus dem Gerät und legen Sie sie nach
ca. 10 Sekunden wieder ein. Besteht das Problem weiter, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
7_Sie haben Bild- oder Tonprobleme?
Zeigt Ihr Digital-Receiver Klötzchen oder Standbilder auf einigen Sendern, so prüfen Sie bitte Ihre Verkabelung. Sie sollten eine direkte
Kabelverbindung von der Antennendose zu Ihrem Digital-Receiver herstellen. Eine genaue Beschreibung hierzu fi nden Sie in Ihrer
Bedienungsanleitung.
Bitte verwenden Sie keine Verteiler in der Zuleitung zu Ihrem Digital-Receiver und nutzen Sie ausschließlich das mitgelieferte Antennenkabel.
Ihr Digital-Receiver zeigt ein Bild,
a) hat aber auf allen Sendern keinen Ton. Prüfen Sie bitte, ob das Scartkabel richtig sitzt, und drehen Sie die Lautstärke am Digital-Receiver ganz auf.
b) hat aber auf einigen Sendern keine Ton. Hier schalten Sie bitte die Funktion Dolby-Digital-Ton auf „AUS". Schauen Sie dazu bitte in die
Gebrauchsanweisung Ihres Digital-Receivers.
Ihr Digital-Receiver zeigt ein farbloses Bild. Bitte prüfen Sie die Farbeinstellungen Ihres Digital-Receivers. Hierzu verändern Sie bitte die
Konfi guration unter „Einstellungen/Bildeinstellungen" (erreichbar über die Fernbedienung, Knopf „Menü") von RGB/FBAS zu S-Video/
C-Video oder umgekehrt (siehe auch Bedienungsanleitung).
8_Software Update für den Digital-Receiver
Bei der Erstinstallation als auch nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, sucht der Digital-Receiver ggf. nach einem Softwareupdate.
Dies kann zusammen mit der Installation des Updates bis zu 60 Minuten dauern. Bitte schalten Sie in dieser Zeit den Digital-Receiver weder
um noch aus oder brechen das Update ab. Im Anschluss steht Ihnen der Digital-Receiver in vollem Funktionsumfang zur Verfügung.
* 14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz / max. 42 Cent/Min. aus Mobilfunknetzen
*
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