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Problembehebung ��������������
Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es
ratsam, die folgenden Prüfungen vorzunehmen:
• Laden Sie den Akku vollständig (
Betrieb zu ermöglichen.
• Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem
Telefon, da dies die Leistung beeinträchtigen kann.
• Sie können das Telefon zurücksetzen, indem Sie bei
ausgeschaltetem Gerät die #-Taste und die Taste zum Ein-
und Ausschalten gedrückt halten. ALLE Nutzerdaten auf dem
Telefon (Kontakte, Mitteilungen und Dateien) gehen dauerhaft
verloren. Wir raten Ihnen, die Telefondaten und das Profil vor
der Formatierung vollständig zu sichern.
Mein Telefon schaltet sich nicht ein
• Prüfen Sie die Akkukontakte, entfernen den Akku, setzen
diesen wieder ein und schalten dann das Telefon ein.
• Prüfen Sie die Akkuladeanzeige und laden das Gerät mindestens
20 Minuten lang.
• Funktioniert das Telefon immer noch nicht, setzen Sie es
mithilfe der oben beschriebenen Prozedur zurück.
Mein Telefon reagiert seit einigen Minuten nicht mehr
• Starten Sie das Telefon neu, indem Sie die Taste
halten.
• Nehmen Sie den Akku heraus, setzen ihn wieder ein und
starten das Telefon dann neu.
• Funktioniert das Telefon immer noch nicht, setzen Sie es
mithilfe der oben beschriebenen Prozedur zurück.
Mein Telefon schaltet sich selbst aus
• Stellen Sie sicher, dass die Ein/Aus-/Beenden-Taste nicht
versehentlich gedrückt wird.
• Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.
• Funktioniert das Telefon immer noch nicht, setzen Sie es
mithilfe der oben beschriebenen Prozedur zurück.
Mein Telefon wird nicht ordnungsgemäß geladen
• Verwenden Sie nur einen alcatel-Akku und das mitgelieferte
Ladegerät.
• Die Akkukontakte müssen gereinigt werden, wenn sie
verschmutzt sind.
• Der Akku muss eingesetzt sein, bevor Sie das Ladegerät
anschließen.
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), um den optimalen
gedrückt
• Der Akku darf nicht vollständig entladen werden. Falls der
Akku längere Zeit leer ist, dauert es etwa 20 Minuten, bis das
Akkuladesymbol auf dem Display angezeigt wird.
• Der Ladevorgang muss unter normalen Bedingungen (0 °C bis
40+ °C) durchgeführt werden.
• Prüfen Sie im Ausland, ob die Eingangsspannung kompatibel ist.
Mein Telefon kann keine Netzverbindung herstellen oder „Kein
Dienst" wird angezeigt
• Versuchen Sie an einem anderen Standort, eine Verbindung
herzustellen.
• Prüfen Sie die Netzabdeckung beim Betreiber.
• Prüfen Sie beim Betreiber, ob die SIM-Karte aktiv ist.
• Wählen Sie verfügbare Netze manuell aus.
• Stellen Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Verbindung her,
falls das Netz überlastet ist.
Mein Telefon kann keine Internetverbindung herstellen
• Prüfen Sie, ob die IMEI-Nummer (* # 0 6 # berühren) der auf
der Garantiekarte oder auf der Verpackung aufgedruckten
IMEI-Nummer entspricht.
• Der Internetzugangsdienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.
• Prüfen Sie die Internetverbindungseinstellungen des Telefons.
• Sie müssen sich an einem Ort mit Netzabdeckung befinden.
• Versuchen Sie, an einem anderen Standort oder später eine
Verbindung herzustellen.
Ungültige SIM-Karte
• Die SIM-Karte muss ordnungsgemäß eingesetzt sein.
• Der Chip auf der SIM-Karte darf nicht beschädigt oder
verkratzt sein.
• Der Dienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.
Keine abgehenden Anrufe möglich
• Prüfen Sie, ob Sie eine gültige Nummer gewählt haben, und
drücken Sie die Taste
• Prüfen Sie bei internationalen Anrufen die Landes- und
Ortsvorwahl.
• Das Telefon muss mit einem verfügbaren Netz verbunden sein
und das Netz darf nicht überlastet sein.
• Prüfen Sie den Vertragsstatus beim Betreiber (Guthaben, SIM-
Karte gesperrt usw.).
• Stellen Sie sicher, dass Sie abgehende Anrufe nicht gesperrt
haben.
• Das Telefon darf sich nicht im Flugmodus befinden.
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