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Kapitel 4. Fehlerbehebung
Allgemein
1. Die Andockstation funktioniert nicht, nachdem sie mit meinem Computer verbunden wurde.
Überprüfen Sie Folgendes:
• Verwenden Sie das mitgelieferte Netzteil, das Netzkabel und das USB-C-Kabel.
• Die Andockstation wird über das Netzteil mit Strom versorgt. Damit die Andockstation funktioniert,
muss sie stets an ein Netzteil angeschlossen sein, da sie keinen Strom über das an Ihren Computer
angeschlossene USB-C-Kabel erhält.
• Der Treiber für die Andockstation ist auf Ihrem Computer installiert.
• Der USB-C-Anschluss an Ihrem Computer funktioniert ordnungsgemäß.
2. Die Funktion der kabellosen Tastatur oder Maus (2,4 GHz) ist unterbrochen. Der Mauszeiger
funktioniert nur verzögert oder lässt sich nicht bewegen. Bei Tastatureingabe gehen einige
Zeichen verloren.
Verbinden Sie den Empfänger der drahtlosen Einheit mit einem USB 2.0-Anschluss an der
Andockstation.
3. Die Maus oder Tastatur kann das Computersystem nicht aktivieren, wenn sie mit dem Always On
USB 3.1-Anschluss Gen 2 an der Andockstation verbunden ist.
Schließen Sie die Maus oder Tastatur an einen USB 2.0-Anschluss der Andockstation an.
4. Die Ladegeschwindigkeit für mein Gerät, wie beispielsweise ein Smartphone, ist langsam.
Schließen Sie das Gerät an den Always On USB 3.1-Anschluss Gen 2 an der Andockstation an.
5. Mein Computer kann nicht über die Andockstation aufgeladen werden.
Überprüfen Sie Folgendes:
• Verwenden Sie das zugehörige Netzteil, das Netzkabel und das USB-C-Kabel, um die Andockstation
einzurichten.
• Der USB-C-Anschluss Ihres Computers unterstützt den Wechselstromanschluss.
Audio
Ich kann nichts über den Kopfhörer oder das Headset hören, das an die Andockstation
angeschlossen ist.
Aktivieren Sie den Audioanschluss an der Andockstation. Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt
„Audioanschluss verwenden" auf Seite 8.
Videoausgabe
1. Die externe Anzeige ist leer.
• Überprüfen Sie Folgendes:
– Ihr Computer läuft ordnungsgemäß und befindet sich nicht im Energiesparmodus oder
Ruhezustand. Wenn sich der Computer im Energiesparmodus oder im Ruhezustand befindet, ist
die externe Anzeige immer leer.
– Die Andockstation ist fest mit dem Stromnetz, dem Computer und der externen Anzeige
verbunden.
– Der Treiber für die Andockstation ist auf Ihrem Computer installiert.
• Reduzieren Sie die Auflösung der externen Anzeige.
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