Dépannage - HP LaserJet Pro M226 Schnellstartanleitung

Dépannage
Guide de l'utilisateur
Le guide de l'utilisateur comprend des informations relatives à l'utilisation
de l'imprimante et au dépannage. Il est disponible sur le CD de l'imprimante
et sur le Web :
1. Accédes à www.hp.com/support/colorljMFPM225
www.hp.com/support/colorljMFPM226.
2. Cliquez sur Manuels.
Pour Windows, le guide de l'utilisateur est copié sur l'ordinateur lors de
l'installation logicielle recommandée.
Windows XP, Windows Vista
®
Cliquez sur Démarrer, sélectionnez Programmes ou Tous les programmes,
sélectionnez HP, puis le dossier du pilote HP, puis sélectionnez Aide.
Windows 8
®
Dans l'écran Démarrer, effectuez un clic droit sur une zone vide de l'écran,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, cliquez sur
l'icône avec le nom de l'imprimante, puis sélectionnez Aide.
Recherche des mises à jour de micrologiciels
1. Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez
sur le bouton Configurer
2. Faites défiler les menus et choisissez Service.
3. Sélectionnez LaserJet Update.
4. Sélectionnez Rechercher les mises à jour maintenant.
Connexion à un réseau filaire (Ethernet)
• Vérifiez que l'imprimante est connectée au port réseau approprié à l'aide
d'un câble de longueur suffisante.
• Vérifiez que les voyants situés à côté du port réseau sont allumés.
• Vérifiez que le pilote d'impression est bien installé sur l'ordinateur.
• Testez la connexion réseau en exécutant une commande Ping sur le
réseau :
Windows
Cliquez sur Démarrer > Exécuter. Tapez cmd et appuyez sur Entrée.
Tapez ping, puis un espace, saisissez l'adresse IP de l'imprimante puis
appuyez sur Entrée. Exemple d'adresse IP : 192.168.0.1
OS X
Ouvrez l'utilitaire réseau et tapez l'adresse IP dans le volet de ping.
Appuyez sur Entrée. Exemple d'adresse IP : 192.168.0.1
• Si la fenêtre affiche des temps de propagation en boucle, cela signifie que
le réseau est opérationnel.
• Si le ping ne fonctionne pas, essayez de redémarrer l'imprimante et
vérifiez à nouveau toutes les étapes de connexion.
Dépannage du télécopieur
Vérifier la connexion physique
• Vérifiez que le cordon téléphonique est connecté au port de télécopie
à l'arrière de l'imprimante et à la prise murale.
• Pour un téléphone ou un autre périphérique supplémentaire, vérifiez que le
cordon téléphonique est connecté au port du téléphone
l'imprimante et au périphérique.
• Si les appels téléphoniques sortants échouent car aucune tonalité n'est
détectée ou que la ligne est occupée, connectez-vous à une ligne de téléphone
différente.
• Pour FoIP, réduisez la vitesse de télécopie et désactivez le mode de correction
d'erreur du menu des paramètres de télécopie sur le panneau de commande
de l'imprimante.
ou
et Windows 7
® ®
.
situé à l'arrière de
Aide du panneau de commande
Appuyez sur le bouton Aide
pour accéder aux rubriques d'aide.
Ressources d'assistance supplémentaires
Pour obtenir de l'aide complète HP pour le produit, accédez à :
www.hp.com/support/colorljMFPM225
www.hp.com/support/colorljMFPM226
• Résolution des problèmes
• Recherche d'instructions de configuration avancées
• Téléchargement des mises à jour du logiciel
• Inscription au forum d'assistance
• Recherche d'informations réglementaires et de garantie
• Ressources d'impression mobile
Connexion du réseau sans fil (modèles sans fil
uniquement)
• Vérifiez que le câble réseau n'est pas connecté. L'imprimante ne peut pas
se connecter à un réseau sans fil lorsqu'un câble réseau est connecté.
• Vérifiez que l'imprimante et le routeur sans fil sont sous tension et
alimentés. Vérifiez également que l'interrupteur sans fil est activé.
• Vérifiez que l'imprimante se trouve dans la plage du réseau sans fil. Pour la
plupart des réseaux, l'imprimante doit se trouver dans une plage de 30 m
(100 pi) du point d'accès sans fil (routeur sans fil).
• Vérifiez que le pilote d'impression est bien installé sur l'ordinateur.
• Vérifiez que l'ordinateur et l'imprimante se connectent au même réseau
sans fil.
• Pour Mac, vérifiez que le routeur sans fil prend en charge Bonjour.
• Redémarrez le routeur sans fil.
Réaliser un test de diagnostic sans fil
1. Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez
sur le bouton Configurer
2. Sélectionnez Auto-diagnostics, puis Exécuter test sans fil.
Vérifier les paramètres de télécopie de l'imprimante
• Pour utiliser un service de messagerie vocale de la compagnie de téléphone ou
situé
du fournisseur de services, assurez-vous que le paramètre Sonneries avant
réponse est défini sur moins de sonneries que le répondeur téléphonique.
• Si plusieurs numéros de téléphone sont affectés à la même ligne téléphonique
physique et que celle-ci est partagée par plusieurs périphériques, assurez-
vous que l'imprimante est définie sur le réglage correct de sonnerie distincte.
Utilisez un paramètre dans lequel l'imprimante répond aux télécopies et ne
tient pas compte des autres types de sonneries.
• La configuration des paramètres de vitesse de télécopie sur moyenne (V.17)
ou lente (V.29) peut également améliorer votre capacité à envoyer un fax.
Réaliser un test de diagnostic de télécopie
1. Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le
bouton Configurer
2. Sélectionnez Auto-diagnostics, puis Exécuter test de télécopie.
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sur le panneau de commande de l'imprimante
ou
.
.